«СОГАЗ» затягивает сроки выплаты Дмитрию

Авария произошла 14 апреля: столкнулись «Лада Калина» и ГАЗ 3302, виновник – водитель фургона. Сначала я обратился в «НАСКО» по полису ХХХ 0076087002 (где я его и покупал). Страховщик выплатил 35,9 тысячи рублей, после чего у него отозвали лицензию. За доплатой пришёл в «СОГАЗ» (полис виновника – ХХХ0069759329). Первого июля написал претензию и сдал оригинал заключения независимого эксперта. 15 июля страховщик прислал запрос на документ (нотариально заверенную копию), удостоверяющий право собственности пострадавшего на автомобиль, извещение о ДТП и нотариально заверенную копию доверенности на представление моих интересов. 29 июля всё отправил в «СОГАЗ». С тех пор звоню на «горячую линию» каждые три дня. Всё, что могут операторы, – это принять обращение с просьбой ускорить рассмотрение моего заявления. Напрямую повлиять на специалистов отдела урегулирования убытков никак нельзя, а работать они явно не хотят. Идём в суд?

Добрый день. Являюсь постоянным клиентом компании «СОГАЗ». И не просто клиентом, а владельцем свыше 20-ти автомобилей. Раньше проблем с компанией не возникало. Я за 3 года сотрудничества получил лишь одну выплату по маленькому ДТП в 13 тысяч. Теперь посчитайте, сколько денег я принёс компании за 3 года. Несложная математика показывает, что я очень выгодный клиент. В этом году я столкнулся с тем, что в офисе мне отказались оформлять полисы на мой парк без дополнительного страхования жизни. Уже тогда стоило задуматься и уйти. Но всё же через жалобы и мольбы мне удалось вновь застраховать свои авто. Но теперь случилось опять небольшое ДТП с участием моего личного автомобиля. Сумма не больше 40 тысяч. Когда я обратился в компанию мне буквально насильно запихивали документ, в котором я якобы прошу сделать мне ремонт в сервисе от компании и отказываюсь от получения выплаты. Я написал отказ. Естественно, через пару дней мне позвонила фирма «ШарагаНаКалымеАвто» и указала на то, что я должен делать ремонт у них. К слову, фирма находится именно на Калыме, а точнее в 30 километрах от моего места жительства. Я опять обратился с просьбой в страховую компанию просто возместить мне ущерб или хотя бы дать выбор поближе, на что получил принципиальный отказ. «Сроки ремонта? Мы не знаем! Как сделаем, так сделаем! Оставляйте авто и валите на все четыре стороны! Вам неудобно? Да нам всё равно». Поэтому я очень надеюсь, что до конца срока оставшихся полисов мне не придётся связываться с этой компанией. И конечно же остальным 200 паркам города Краснодар я передам мой настоятельный совет.

10 июля попал в аварию. Мою «ГАЗель» восстановить нельзя: лопнула рама, кабина и будка разорваны, ну и по мелочам столько, что дешевле купить новый автомобиль. От «СОГАЗа» приезжал эксперт, в акте всё описал и подчеркнул, что страховщик на ремонт меня точно не отправит, а предложит забрать деньги. 31 июля позвонил представитель СТО и договорился на осмотр. Сам приехал, оценил фронт работ и уехал. Через неделю, как и ожидалось, «СОГАЗ» прислал отказ в проведении ремонта, сославшись на заключение сотрудника сервиса. Подписал дополнительное соглашение на денежную выплату, но деньги так и не получил. Неоднократно звонил на «горячую линию» страховщика, но никто ничего не знает. Ответьте, пожалуйста, когда ждать деньги?