В офисе «СОГАЗа» Андрею отказали в корректировке данных

Единственное достоинство этого страховщика заключается в том, что страховщик всё-таки продал мне полис ОСАГО. Однако эйфория быстро рассеялась: при расчёте премии по страховому договору «СОГАЗ» применил неправильный коэффициент бонус-малус. Увидев это, написала письмо на возврат переплаченной премии и отправила заказным письмом в краснодарский офис (я живу в станице в 250 километрах от него и лично приехать не могу). Страховщик моё требование проигнорировал. В декабре я буду менять водительское удостоверение, надо будет скорректировать данные в страховке, и что? Опять будете молчать и гнать в офис? «Автогражданку» вы продали через интернет, а все вопросы почему-то решать надо в отделении. Зачем оформлять договоры дистанционно, если не иметь инструментов по удалённому решению проблем?

Решила не заморачиваться с пролонгацией страховки на сайте и поехала в отделение «СОГАЗа». В очереди просидела два часа, всего ожидающих было девять человек. Когда я спросила у специалиста, почему так медленно, она ответила, что на каждого автовладельца тратит по часу. Однако это не так: некоторых посетителей приглашали в кабинет вне очереди, утверждая, что они записаны на определённое время. Попав, наконец, на приём, оказалась в глупой ситуации: менеджер стала выспрашивать место работы. Зачем вам эта информация? Потом стали требовать предъявить постоянную регистрацию, но постоянной нет, есть только временная. Ещё у меня есть личный кабинет на портале госуслуг, где значится актуальная информация обо мне. Могли бы просто проверить! В общем, отказали. Предыдущие два раза вся эта информация страховщика не интересовала, зачем понадобилась теперь? Пришлось идти в соседний офис, где более вежливые сотрудники быстро и без пафоса оформили мне страховку, не навязывая допуслуги. Никому не советую «СОГАЗ» и сама больше не обращусь.

Я застраховала в «СОГАЗе», через его сайт, свой грузовик. Каким-то образом в заявлении оказалась указана неправильная тоннажность. Соответственно, премию по страховке рассчитали неправильно, и вообще полис оказался недействительным. Одно радует: договор в силу ещё не вступил: он должен начать действовать 23 сентября. Поискала на сайте порядок расторжения договора – не нашла. Позвонила на «горячую линию», оператор утверждает, что такой договор, с ошибкой в ключевых показателях, расторгнуть нельзя. Точнее, можно, но без возврата страховой премии. В личном кабинете никакой информации нет. Неужели и вправду страховщик не вернёт деньги?