Из-за ошибки в договоре Альбины «СОГАЗ» отказывается его расторгать

16 апреля в личном кабинете на сайте «СОГАЗа» купил электронную страховку, получил полис на почту, распечатал его и обрадовался, что всё прошло легко и без приключений. Полгода ездил, не зная хлопот и забот, пока меня не остановил гаишник для штатной проверки документов. 14 сентября инспектор взял полис, пробил его по базе и сказал, что его там нет. Из-за отсутствия «автогражданки» в АИС РСА я должен заплатить штраф. В тот же день в личном кабинете оставил обращение с просьбой разобраться в ситуации и сделал «контрольный выстрел» – позвонил на «горячую линию». Оператор заверил, что ответ будет готов в течение двух дней. Прошло и два дня, и три дня – никаких сообщений от «СОГАЗа» не получил, полис в базе не появился. Сколько ещё ждать хоть какой-то реакции страховщика?

Трое полных суток пытался оформить на сайте «СОГАЗа» полис ОСАГО. Раз за разом система уведомляет, что документы не прошли проверку. Загружаю чёткие качественные отсканированные копии, а не мутные фотографии на смартфон в полутёмном помещении. На копиях отлично читается вся информация. Количество лошадиных сил указывал и целым числом и дробным. Нет, не получается окончить оформление договора! Я уже даже сбился со счёта, сколько попыток сделал. Попрошу представителя страховой компании дать хоть сколько-нибудь внятные объяснения, что идёт не так? Почему страховщик не продаёт мне «автогражданку»?

Четвёртого сентября в половине одиннадцатого утра оплатил полис XXX 0054878629. По окончании операции получил уведомление о том, что оплата полиса в размере 3 623 рублей 84 копеек прошла успешно. Ждал-ждал я полис, но так и не дождался. Его не оказалось ни в личном кабинете, ни в ящике электронной почты. Проверяю полис по номеру на сайте РСА. И что я вижу? «Бланк полиса ОСАГО с указанными реквизитами не найден». Как так? А за что же я тогда деньги заплатил? Пожалуйста, проверьте работоспособность системы и отправьте мне мой законный полис, который я купил через ваш же сайт!