«СОГАЗ» медленно согласовывает ремонт машины Алексея

Все служащие нашей компании застрахованы в «СОГАЗе» по ДМС. Я на всякий случай оформил расширенный пакет, что не уберегло меня от проблем при согласовании назначения процедуры танзилор. Первые два раза страховщик её согласовал, последний раз – в апреле 2017 года. Нынче мне в её проведении отказали. В попытке разобраться позвонил в ижевский офис по телефону +7 (3412) 65-58-81, и мне пообещали ещё раз отправить мой запрос на согласование и перезвонить по результатам. Не дождавшись звонка, набрал этот номер сам, и два часа ждал ответа оператора из отдела по урегулированию убытков. Мне никто не ответил, и я позвонил на «горячую линию». Меня переадресовали на того же оператора. Как клиент я вам, очевидно, не интересен, посему раскланиваюсь и обещаю впредь не обременять вас своим присутствием. А сейчас хотя бы сделайте вид, что работаете!

В офисе «СОГАЗа» полисы ОСАГО оформляет только один специалист, который обслуживает каждого клиента по часу. О том, сколько человек успеет принять в день, не говорит, об обеденном перерыве не предупредил. Сидеть в конторе час в ожидании, когда менеджер наестся, не могу, так как у меня тоже есть работа. Почему не организовать приём по предварительной записи и не заставлять клиентов томиться в коридоре? И ведь ситуация у меня патовая: договор оформляла в офисе на год, а оплачивала на более короткий страховой период, онлайн такие страховки не продлеваются – только в отделении при личном визите. Позвонила на «горячую линию» и попросила рассчитать размер доплаты по действующей страховке – отказали. Я же не изменения прошу внести, а просто посчитать, сколько ещё надо заплатить! И номер договора свой называю, и паспортные данные, как этой информации может быть недостаточно? В общем, рассчитать размер страховой премии могут только в офисе, продлить – только в офисе, расторгнуть – только в офисе. А в офисе медлительный менеджер, которому немножко плевать на клиентов. Ужасное обслуживание!

Был клиентом в 2017 году, страховал мотоцикл в Севастопольском филиале «СОГАЗа». По окончании срока действия полиса ОСАГО обратился в страховую компанию и получил отказ в продлении ОСАГО. Более того! Отказались продавать новый полис. Переписки ни к чему не привели, обычные банальные ответы: попробуйте позже, обратитесь в РСА или езжайте в наш офис. Какой офис – их в нашем городе нет! Разочарован.