Игорь последний раз оформлял расширенный полис ДМС в «СОГАЗе»
И
Игорь
18.08.2018
Игорь последний раз оформлял расширенный полис ДМС в «СОГАЗе»
Все служащие нашей компании застрахованы в «СОГАЗе» по ДМС. Я на всякий случай оформил расширенный пакет, что не уберегло меня от проблем при согласовании назначения процедуры танзилор. Первые два раза страховщик её согласовал, последний раз – в апреле 2017 года. Нынче мне в её проведении отказали.
В попытке разобраться позвонил в ижевский офис по телефону +7 (3412) 65-58-81, и мне пообещали ещё раз отправить мой запрос на согласование и перезвонить по результатам. Не дождавшись звонка, набрал этот номер сам, и два часа ждал ответа оператора из отдела по урегулированию убытков. Мне никто не ответил, и я позвонил на «горячую линию». Меня переадресовали на того же оператора.
Как клиент я вам, очевидно, не интересен, посему раскланиваюсь и обещаю впредь не обременять вас своим присутствием. А сейчас хотя бы сделайте вид, что работаете!
Другие отзывы о СОГАЗе
А
Алёна
12.08.2018
Алёна не может ни остаться с «СОГАЗом», ни расстаться
В офисе «СОГАЗа» полисы ОСАГО оформляет только один специалист, который обслуживает каждого клиента по часу. О том, сколько человек успеет принять в день, не говорит, об обеденном перерыве не предупредил. Сидеть в конторе час в ожидании, когда менеджер наестся, не могу, так как у меня тоже есть работа. Почему не организовать приём по предварительной записи и не заставлять клиентов томиться в коридоре?
И ведь ситуация у меня патовая: договор оформляла в офисе на год, а оплачивала на более короткий страховой период, онлайн такие страховки не продлеваются – только в отделении при личном визите. Позвонила на «горячую линию» и попросила рассчитать размер доплаты по действующей страховке – отказали. Я же не изменения прошу внести, а просто посчитать, сколько ещё надо заплатить! И номер договора свой называю, и паспортные данные, как этой информации может быть недостаточно?
В общем, рассчитать размер страховой премии могут только в офисе, продлить – только в офисе, расторгнуть – только в офисе. А в офисе медлительный менеджер, которому немножко плевать на клиентов. Ужасное обслуживание!
А
Андрей
11.08.2018
Андрей не смог пролонгировать е-ОСАГО
Был клиентом в 2017 году, страховал мотоцикл в Севастопольском филиале «СОГАЗа». По окончании срока действия полиса ОСАГО обратился в страховую компанию и получил отказ в продлении ОСАГО. Более того! Отказались продавать новый полис. Переписки ни к чему не привели, обычные банальные ответы: попробуйте позже, обратитесь в РСА или езжайте в наш офис. Какой офис – их в нашем городе нет! Разочарован.
И
Илья
07.08.2018
«СОГАЗ» скрывает от Ильи детали страхового дела
10 июля в красноярском офисе подали документы на урегулирование убытка по полису ХХХ 0012608960. К слову, персонал великолепный: работают быстро, рассказывают подробно, общаются вежливо.
Сегодня уже седьмое августа – страховая компания «СОГАЗ» молчит. Несколько раз пытался дозвониться до страховщика, но пока не применишь нецензурную лексику в разговоре с оператором, на ответственного специалиста не переключают! Тот в свою очередь придумывает каждый раз новые причины отсутствия страховой выплаты или направления на ремонт.
Прошу дать информацию о том, каков размер ущерба, сколько страховая компания готова выплатить, будет ли направление, и какие сроки урегулирования убытка. В противном случае буду подавать досудебную претензию и заявление в суд, взыскав не только сумму ущерба, но и процент за каждый день просрочки.
Другие отзывы о СОГАЗе
А
Алёна
12.08.2018
Алёна не может ни остаться с «СОГАЗом», ни расстаться
В офисе «СОГАЗа» полисы ОСАГО оформляет только один специалист, который обслуживает каждого клиента по часу. О том, сколько человек успеет принять в день, не говорит, об обеденном перерыве не предупредил. Сидеть в конторе час в ожидании, когда менеджер наестся, не могу, так как у меня тоже есть работа. Почему не организовать приём по предварительной записи и не заставлять клиентов томиться в коридоре?
И ведь ситуация у меня патовая: договор оформляла в офисе на год, а оплачивала на более короткий страховой период, онлайн такие страховки не продлеваются – только в отделении при личном визите. Позвонила на «горячую линию» и попросила рассчитать размер доплаты по действующей страховке – отказали. Я же не изменения прошу внести, а просто посчитать, сколько ещё надо заплатить! И номер договора свой называю, и паспортные данные, как этой информации может быть недостаточно?
В общем, рассчитать размер страховой премии могут только в офисе, продлить – только в офисе, расторгнуть – только в офисе. А в офисе медлительный менеджер, которому немножко плевать на клиентов. Ужасное обслуживание!
А
Андрей
11.08.2018
Андрей не смог пролонгировать е-ОСАГО
Был клиентом в 2017 году, страховал мотоцикл в Севастопольском филиале «СОГАЗа». По окончании срока действия полиса ОСАГО обратился в страховую компанию и получил отказ в продлении ОСАГО. Более того! Отказались продавать новый полис. Переписки ни к чему не привели, обычные банальные ответы: попробуйте позже, обратитесь в РСА или езжайте в наш офис. Какой офис – их в нашем городе нет! Разочарован.
И
Илья
07.08.2018
«СОГАЗ» скрывает от Ильи детали страхового дела
10 июля в красноярском офисе подали документы на урегулирование убытка по полису ХХХ 0012608960. К слову, персонал великолепный: работают быстро, рассказывают подробно, общаются вежливо.
Сегодня уже седьмое августа – страховая компания «СОГАЗ» молчит. Несколько раз пытался дозвониться до страховщика, но пока не применишь нецензурную лексику в разговоре с оператором, на ответственного специалиста не переключают! Тот в свою очередь придумывает каждый раз новые причины отсутствия страховой выплаты или направления на ремонт.
Прошу дать информацию о том, каков размер ущерба, сколько страховая компания готова выплатить, будет ли направление, и какие сроки урегулирования убытка. В противном случае буду подавать досудебную претензию и заявление в суд, взыскав не только сумму ущерба, но и процент за каждый день просрочки.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
