Мария не купила полис ни у корпоративного менеджера, ни на сайте «СОГАЗа», ни в отделении

10 апреля обратилась в отделение «СОГАЗа» в городе Советском (ХМАО-Югра). Специалист предупредил, что не будет оформлять полис ОСАГО без покупки ещё одной страховки, (цитирую дословно) «страхования пассажирского места». Попыталась отказаться, но менеджер продолжил настаивать на том, что страховка обязательная, отказаться от неё никак нельзя. Якобы они включена в программу, и без неё эта самая программа страхование не пропустит. На прощание меня отправили в отделение в городе Югорске. Позвонила на «горячую линию» и спросила насколько законно принуждение меня к дополнительному страхованию, которое якобы обязательно. Оператор ответил, что действия менеджера незаконны. 18 апреля приехала в рекомендованный филиал. Меня встретила специалист Ю. Мальчикова, которая заявила, что я должна была привезти заполненное заявление, бланк которого можно было скачать на каком-то сайте. Ещё она добавила: «Вы же хотели по закону? Вот по закону и готовьте документы!» Бланк заявления дать отказались, как и, само собой, заполнить его. Специалист предложила мне звонить и писать с жалобами куда угодно. Управляющий отделением Новиков отказался общаться со мной, предложил оставить все претензии у секретаря. Пришлось оставить негативный отзыв о работе отделения. В ответ позвонил руководитель офиса и рассказал, какие документы я должна была принести, и ни одного извинения в ответ. Прошу разъяснить насколько правомочны требования сотрудников Югорского отделения «СОГАЗа». Полис этой компании сразу после посещения порвала, так как была просто взбешена отношением и рядовых сотрудников, и руководства.

Был на приёме у врача, и он сказал, что нужно сделать МРТ. Чтобы его назначить по полису ДМС, нужно дозвониться на общий номер «СОГАЗа», а на него звонят все: и клиенты, и врачи. В итоге дозвон занял 22 минуты. В это время другие пациенты, пришедшие на своё время на приём, сидели и ждали, когда «СОГАЗ» ответит. Это категорически не понравилось ни мне, ни врачу. Убедительно прошу разделить потоки звонков от клиентов и партнёров, чтобы не возникало таких неприличных задержек, а то разбегутся от вас и клиники, и пациенты.

Второго августа 2017 года обратился в Воронежский филиал (который на Московском проспекте, дом 44А), написал заявление о наступлении страхового случая по полису страхования имущества. Это сосед сверху меня затопил, и пришлось делать ремонт. Спустя почти восемь месяцев страховое дело не сдвинулось с мёртвой точки. Я звонил по следующим номерам телефонов: +7 (903) 025-27-50, 269-42-20, 252-42-20, 255-19-99, но ни по одному из них нет специалиста с достаточным уровнем компетенции. Несколько раз был в том же офисе, просил разобраться, почему так долго. Специалисты клятвенно заверяли, что сделают запрос и перезвонят мне, но ни разу никто из «СОГАЗа» не позвонил. Пожалуйста, помогите разобраться, какое решение приняла страхования компания по моему убытку и будет ли оплата?