Александра разорвала полис «СОГАЗа» от негодования
А
Александра
21.04.2018
Александра разорвала полис «СОГАЗа» от негодования
10 апреля обратилась в отделение «СОГАЗа» в городе Советском (ХМАО-Югра). Специалист предупредил, что не будет оформлять полис ОСАГО без покупки ещё одной страховки, (цитирую дословно) «страхования пассажирского места». Попыталась отказаться, но менеджер продолжил настаивать на том, что страховка обязательная, отказаться от неё никак нельзя. Якобы они включена в программу, и без неё эта самая программа страхование не пропустит. На прощание меня отправили в отделение в городе Югорске.
Позвонила на «горячую линию» и спросила насколько законно принуждение меня к дополнительному страхованию, которое якобы обязательно. Оператор ответил, что действия менеджера незаконны.
18 апреля приехала в рекомендованный филиал. Меня встретила специалист Ю. Мальчикова, которая заявила, что я должна была привезти заполненное заявление, бланк которого можно было скачать на каком-то сайте. Ещё она добавила: «Вы же хотели по закону? Вот по закону и готовьте документы!» Бланк заявления дать отказались, как и, само собой, заполнить его. Специалист предложила мне звонить и писать с жалобами куда угодно.
Управляющий отделением Новиков отказался общаться со мной, предложил оставить все претензии у секретаря. Пришлось оставить негативный отзыв о работе отделения. В ответ позвонил руководитель офиса и рассказал, какие документы я должна была принести, и ни одного извинения в ответ.
Прошу разъяснить насколько правомочны требования сотрудников Югорского отделения «СОГАЗа».
Полис этой компании сразу после посещения порвала, так как была просто взбешена отношением и рядовых сотрудников, и руководства.
Другие отзывы о СОГАЗе
С
Степан
04.04.2018
Ответ «СОГАЗа» врач Степана ждал 22 минуты
Был на приёме у врача, и он сказал, что нужно сделать МРТ. Чтобы его назначить по полису ДМС, нужно дозвониться на общий номер «СОГАЗа», а на него звонят все: и клиенты, и врачи. В итоге дозвон занял 22 минуты. В это время другие пациенты, пришедшие на своё время на приём, сидели и ждали, когда «СОГАЗ» ответит. Это категорически не понравилось ни мне, ни врачу.
Убедительно прошу разделить потоки звонков от клиентов и партнёров, чтобы не возникало таких неприличных задержек, а то разбегутся от вас и клиники, и пациенты.
Д
Дмитрий
26.03.2018
Дмитрий больше полугода ждёт от «СОГАЗа» возмещения по страховке квартиры
Второго августа 2017 года обратился в Воронежский филиал (который на Московском проспекте, дом 44А), написал заявление о наступлении страхового случая по полису страхования имущества. Это сосед сверху меня затопил, и пришлось делать ремонт.
Спустя почти восемь месяцев страховое дело не сдвинулось с мёртвой точки. Я звонил по следующим номерам телефонов: +7 (903) 025-27-50, 269-42-20, 252-42-20, 255-19-99, но ни по одному из них нет специалиста с достаточным уровнем компетенции. Несколько раз был в том же офисе, просил разобраться, почему так долго. Специалисты клятвенно заверяли, что сделают запрос и перезвонят мне, но ни разу никто из «СОГАЗа» не позвонил.
Пожалуйста, помогите разобраться, какое решение приняла страхования компания по моему убытку и будет ли оплата?
Д
Дмитрий
24.03.2018
Машину Дмитрия отказываются ремонтировать без доплаты
В конце прошлого года зафиксировали страховой случай. 21 декабря привёз в офис страховой компании полный пакет документов.
9 января позвонил представитель сервиса и пригласил на СТОА.
10 января пригнал машину на станцию. С этого момент всё начинает идти очень плохо. Мне заявили, что из-за износа машины мне придётся доплатить 37% стоимости ремонта. Когда стал копать глубже, оказалось, что при расчёте учитывались цены не на оригинальные запчасти, а на китайские копии – самые дешёвые!
6 марта написал претензию, так как страховщик не согласовал ремонт с сервисом, и машина так и стояла побитая. При этом в страховой компании всегда обвиняют сервис, который якобы им не отправил какие-либо документы, а сотрудники СТОА показывают, что отправили эти документы электронкой ещё неделю назад.
На конец марта эпопея с ремонтом никак не завершилась, иду в суд.
Другие отзывы о СОГАЗе
С
Степан
04.04.2018
Ответ «СОГАЗа» врач Степана ждал 22 минуты
Был на приёме у врача, и он сказал, что нужно сделать МРТ. Чтобы его назначить по полису ДМС, нужно дозвониться на общий номер «СОГАЗа», а на него звонят все: и клиенты, и врачи. В итоге дозвон занял 22 минуты. В это время другие пациенты, пришедшие на своё время на приём, сидели и ждали, когда «СОГАЗ» ответит. Это категорически не понравилось ни мне, ни врачу.
Убедительно прошу разделить потоки звонков от клиентов и партнёров, чтобы не возникало таких неприличных задержек, а то разбегутся от вас и клиники, и пациенты.
Д
Дмитрий
26.03.2018
Дмитрий больше полугода ждёт от «СОГАЗа» возмещения по страховке квартиры
Второго августа 2017 года обратился в Воронежский филиал (который на Московском проспекте, дом 44А), написал заявление о наступлении страхового случая по полису страхования имущества. Это сосед сверху меня затопил, и пришлось делать ремонт.
Спустя почти восемь месяцев страховое дело не сдвинулось с мёртвой точки. Я звонил по следующим номерам телефонов: +7 (903) 025-27-50, 269-42-20, 252-42-20, 255-19-99, но ни по одному из них нет специалиста с достаточным уровнем компетенции. Несколько раз был в том же офисе, просил разобраться, почему так долго. Специалисты клятвенно заверяли, что сделают запрос и перезвонят мне, но ни разу никто из «СОГАЗа» не позвонил.
Пожалуйста, помогите разобраться, какое решение приняла страхования компания по моему убытку и будет ли оплата?
Д
Дмитрий
24.03.2018
Машину Дмитрия отказываются ремонтировать без доплаты
В конце прошлого года зафиксировали страховой случай. 21 декабря привёз в офис страховой компании полный пакет документов.
9 января позвонил представитель сервиса и пригласил на СТОА.
10 января пригнал машину на станцию. С этого момент всё начинает идти очень плохо. Мне заявили, что из-за износа машины мне придётся доплатить 37% стоимости ремонта. Когда стал копать глубже, оказалось, что при расчёте учитывались цены не на оригинальные запчасти, а на китайские копии – самые дешёвые!
6 марта написал претензию, так как страховщик не согласовал ремонт с сервисом, и машина так и стояла побитая. При этом в страховой компании всегда обвиняют сервис, который якобы им не отправил какие-либо документы, а сотрудники СТОА показывают, что отправили эти документы электронкой ещё неделю назад.
На конец марта эпопея с ремонтом никак не завершилась, иду в суд.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
