Ответ «СОГАЗа» врач Степана ждал 22 минуты

Второго августа 2017 года обратился в Воронежский филиал (который на Московском проспекте, дом 44А), написал заявление о наступлении страхового случая по полису страхования имущества. Это сосед сверху меня затопил, и пришлось делать ремонт. Спустя почти восемь месяцев страховое дело не сдвинулось с мёртвой точки. Я звонил по следующим номерам телефонов: +7 (903) 025-27-50, 269-42-20, 252-42-20, 255-19-99, но ни по одному из них нет специалиста с достаточным уровнем компетенции. Несколько раз был в том же офисе, просил разобраться, почему так долго. Специалисты клятвенно заверяли, что сделают запрос и перезвонят мне, но ни разу никто из «СОГАЗа» не позвонил. Пожалуйста, помогите разобраться, какое решение приняла страхования компания по моему убытку и будет ли оплата?

В конце прошлого года зафиксировали страховой случай. 21 декабря привёз в офис страховой компании полный пакет документов. 9 января позвонил представитель сервиса и пригласил на СТОА. 10 января пригнал машину на станцию. С этого момент всё начинает идти очень плохо. Мне заявили, что из-за износа машины мне придётся доплатить 37% стоимости ремонта. Когда стал копать глубже, оказалось, что при расчёте учитывались цены не на оригинальные запчасти, а на китайские копии – самые дешёвые! 6 марта написал претензию, так как страховщик не согласовал ремонт с сервисом, и машина так и стояла побитая. При этом в страховой компании всегда обвиняют сервис, который якобы им не отправил какие-либо документы, а сотрудники СТОА показывают, что отправили эти документы электронкой ещё неделю назад. На конец марта эпопея с ремонтом никак не завершилась, иду в суд.

Компания непорядочная и недальновидная. Никогда у них не страхуйтесь! Мой опыт. Произошло ДТП на парковке, по моей вине (царапнул чужую машину, когда ехал задним ходом), оформили по Европротоколу и разошлись. Свою копию протокола принёс в офис «СОГАЗа», отдал улыбчивым девушкам и после заверения: «От Вас больше ничего не нужно, мы всё сделаем», – со своим бланком протокола уехал восвояси. Прошло два года и – о, чудо! – мне приходит уведомление о необходимости возместить убытки «СОГАЗа», так как я, якобы, не передал свой экземпляр протокола в положенный срок. Свою копию с отметкой о принятии я, конечно же, выкинул ещё с полгода назад. Уважаемые сотрудники «СОГАЗа», крайне непорядочно себя так вести. Доказать свою правоту в суде я явно не смогу, но вот рублём ваш бизнес будет наказан. С меня вы возместите копейки, но при этом на момент написания отзыва уже потеряли не менее десяти постоянных клиентов. И я надеюсь, этот отзыв не останется без внимания и среди других потенциальных ваших клиентов.