Дмитрий больше полугода ждёт от «СОГАЗа» возмещения по страховке квартиры

В конце прошлого года зафиксировали страховой случай. 21 декабря привёз в офис страховой компании полный пакет документов. 9 января позвонил представитель сервиса и пригласил на СТОА. 10 января пригнал машину на станцию. С этого момент всё начинает идти очень плохо. Мне заявили, что из-за износа машины мне придётся доплатить 37% стоимости ремонта. Когда стал копать глубже, оказалось, что при расчёте учитывались цены не на оригинальные запчасти, а на китайские копии – самые дешёвые! 6 марта написал претензию, так как страховщик не согласовал ремонт с сервисом, и машина так и стояла побитая. При этом в страховой компании всегда обвиняют сервис, который якобы им не отправил какие-либо документы, а сотрудники СТОА показывают, что отправили эти документы электронкой ещё неделю назад. На конец марта эпопея с ремонтом никак не завершилась, иду в суд.

Компания непорядочная и недальновидная. Никогда у них не страхуйтесь! Мой опыт. Произошло ДТП на парковке, по моей вине (царапнул чужую машину, когда ехал задним ходом), оформили по Европротоколу и разошлись. Свою копию протокола принёс в офис «СОГАЗа», отдал улыбчивым девушкам и после заверения: «От Вас больше ничего не нужно, мы всё сделаем», – со своим бланком протокола уехал восвояси. Прошло два года и – о, чудо! – мне приходит уведомление о необходимости возместить убытки «СОГАЗа», так как я, якобы, не передал свой экземпляр протокола в положенный срок. Свою копию с отметкой о принятии я, конечно же, выкинул ещё с полгода назад. Уважаемые сотрудники «СОГАЗа», крайне непорядочно себя так вести. Доказать свою правоту в суде я явно не смогу, но вот рублём ваш бизнес будет наказан. С меня вы возместите копейки, но при этом на момент написания отзыва уже потеряли не менее десяти постоянных клиентов. И я надеюсь, этот отзыв не останется без внимания и среди других потенциальных ваших клиентов.

Второго марта в 16:30 позвонил по тому номеру телефона, который указан в моём полисе ДМС. Восемь минут прождал на линии, что, на мой взгляд, слишком много. Оператор принял мою заявку (хотел записаться на приём к терапевту на второе или третье марта) и пообещал прислать талон на приём в СМС-ке. Прождал два часа и вновь набрал тот же номер. Оператор заверила, что она всё ещё в поисках врача, готового меня принять. Ребята, в Санкт-Петербурге достаточное количество терапевтов, почему свободного надо искать два часа? Прождал до вечера и, не получив талон, оставил негативный отзыв на сайте «СОГАЗа». Третьего марта в 10:00 набрал уже знакомый номер и вновь озвучил пожелание попасть на приём к терапевту. История повторилась: оператор пообещала найти врача, отправить талон и пропала. В 15:15 позвонил представитель страховой компании и уточнил, мне нужен осмотр или оформление больничного листа. Но мне уже было ничего не нужно, так как до этого времени я успел побывать на приёме участкового терапевта в районной поликлинике. Сутки «СОГАЗ» искал терапевта и не нашёл, хотя это входит в перечень обязательств, взятых страховщиком на себя по полису ДМС. На обслуживание по полису ОМС я потратил час (позвонил, пришёл, попал на приём, вышел из поликлиники). До этого у меня был полис ДМС, оформленный в другой страховой компании, так вот по нему мне врача находили за четверть часа или предлагали альтернативные варианты, если найти не могли. Как выздоровею и выйду на работу, обязательно проинформирую руководство об обслуживании в «СОГАЗе». Вся наша организация застрахована по программе ДМС в этой страховой компании, и мне кажется, контракт будет расторгнут. В любом случае, ни одну из своих страховок (ОСАГО, КАСКО, титул, страхование жизни и квартиры) не оформлю в «СОГАЗе».