Эвелина планирует оспорить размер выплаты

На мой взгляд, фирма «СОГАЗ» самая неблагонадёжная страховая контора нашего города. В декабре мы с мужем попали в дорожно-транспортное происшествие, виновница инцидента застрахована в фирме «СОГАЗ». Естественно мы обратились за выплатой по «автогражданке» в данную организацию. Дальше начались проблемы. У них очередь, поэтому лишь в январе мы смогли написать заявление на выплату. Правда, экспертизу провели на следующий день, но только после нашей настойчивой просьбы ускорить ход дела. Затем нам сказали, что в течение месяца будет перечислено возмещение, однако сотрудники страховщика отказались сообщить сумму выплаты. Через месяц нам перезвонили и уведомили, что в деле нет постановления ГИБДД. Считаю, что это недоработка специалистов страховой компании, ведь мы впервые попали в аварию и не знали, какие именно понадобятся документы. Мы передали сотрудникам фирмы «СОГАЗ» недостающий документ, с тех пор прошло ещё три недели, но по-прежнему нет никакого результата. Сегодня целый день звонила в офис страховщика, однако там никто не берет трубку. Правда, один раз мне удалось дозвониться – трубку взял молодой человек, который попросил оставаться на линии. Через двадцать минут он записал мой контактный телефон и пообещал, что со мной свяжутся представители страховщика. Прошло больше трёх часов, а мне так и не перезвонили. Попыталась повторно дозвониться в их офис, но на этот раз безрезультатно – там снова никто не подходит к телефону. Люди, это какой-то кошмар! Никому не советую страховаться в фирме «СОГАЗ»!

Хочу поделиться опытом обращения за выплатой. Собственно говоря, пока не произошло ничего страшного, но всё-таки остался неприятный осадок. 12 октября 2012 застраховал автомобиль в компании «СОГАЗ». Какое-то время отъездил без происшествий, затем за короткий промежуток времени произошло сразу три страховых случая. Не буду в подробностях описывать обстоятельства, ведь суть не в этом. 28 декабря 2012 я передал сотрудникам СК «СОГАЗ» все необходимые документы. Данных факт подтверждается уведомлениями, которые мне выдали после оформления бумаг. Обещали, что выплатят возмещение не позднее 11 февраля 2013. Отмечу, что по правилам страхования выплата производится в течение тридцати дней с момента предоставления последнего документа. 03 января 2013 приехал эксперт, за что ему большое спасибо. Правда, я очень удивился его звонку, но был рад этому факту. Отмечу, что просил сотрудников страховщика как можно быстрее организовать осмотр, чтобы была возможность приступить к ремонту автомобиля. К сожалению, страховая компания работает не столь оперативно. 20 января позвонил в их офис, чтобы узнать, как обстоит дело с выплатой. Удалось переговорить только с девушкой-секретарём, которая на все вопросы отвечала, что у страховщика есть время до 11 февраля. Также она сказала, что мне стоит повторно поинтересоваться ходом дела после указанной даты. Это меня насторожило. Тем более что она не смогла назвать сумму выплаты. В дальнейшем я ещё два раза перезванивал в СК «СОГАЗ» по тем же вопросам, но не узнал ничего нового. Решил подождать, ведь до назначенной даты оставалось совсем немного времени. 12 февраля проверил свой счёт – денег не перечислили. Позвонил в офис страховщика, спросил, почему нет выплаты. Ответили, что дело находится на рассмотрении в Москве, и посоветовали перезвонить через неделю. Спустя неделю мне сказали, что дело все ещё в главном офисе, и снова посоветовали звонить через неделю. Как долго может продолжаться рассмотрение дела? Почему работники автосервиса отремонтировали машину за три недели, а страховщикам не хватает месяца, чтобы согласовать выплату? Мне кажется, что ситуация довольно странная, думаю, сотрудники страховщика замышляют что-то плохое. Поэтому я заблаговременно проконсультировался с юристом, который посоветовал обращаться в суд, однако я решил подождать до конца недели. Если ничего не изменится, то буду писать исковое заявление. Кстати юрист сказал, что в случае судебной тяжбы можно будет взыскать с СК «СОГАЗ» штраф в размере 50% от суммы выплаты. Советую хорошо подумать, прежде чем страховаться в этой компании.

Полис КАСКО № 6712/МР/0095А. 20 ноября 2012 поцарапала бампер своего автомобиля Suzuki. Обратилась в «СОГАЗ» за возмещением, мне сказали, что машину будут красить на сервисе официального дилера. Однако выяснилось, что у питерского филиала нет договоров с дилерами Suzuki. Должна отметить, что не могу ремонтировать машину в обычном автосервисе, ведь в таком случае автомобиль снимут с гарантии. Вот такая дилемма.