Андрей собирается подать в суд на СК «СОГАЗ»
А
Андрей
18.02.2013
Андрей собирается подать в суд на СК «СОГАЗ»
Хочу поделиться опытом обращения за выплатой. Собственно говоря, пока не произошло ничего страшного, но всё-таки остался неприятный осадок. 12 октября 2012 застраховал автомобиль в компании «СОГАЗ». Какое-то время отъездил без происшествий, затем за короткий промежуток времени произошло сразу три страховых случая. Не буду в подробностях описывать обстоятельства, ведь суть не в этом.
28 декабря 2012 я передал сотрудникам СК «СОГАЗ» все необходимые документы. Данных факт подтверждается уведомлениями, которые мне выдали после оформления бумаг. Обещали, что выплатят возмещение не позднее 11 февраля 2013. Отмечу, что по правилам страхования выплата производится в течение тридцати дней с момента предоставления последнего документа.
03 января 2013 приехал эксперт, за что ему большое спасибо. Правда, я очень удивился его звонку, но был рад этому факту. Отмечу, что просил сотрудников страховщика как можно быстрее организовать осмотр, чтобы была возможность приступить к ремонту автомобиля.
К сожалению, страховая компания работает не столь оперативно. 20 января позвонил в их офис, чтобы узнать, как обстоит дело с выплатой. Удалось переговорить только с девушкой-секретарём, которая на все вопросы отвечала, что у страховщика есть время до 11 февраля. Также она сказала, что мне стоит повторно поинтересоваться ходом дела после указанной даты. Это меня насторожило. Тем более что она не смогла назвать сумму выплаты. В дальнейшем я ещё два раза перезванивал в СК «СОГАЗ» по тем же вопросам, но не узнал ничего нового. Решил подождать, ведь до назначенной даты оставалось совсем немного времени.
12 февраля проверил свой счёт – денег не перечислили. Позвонил в офис страховщика, спросил, почему нет выплаты. Ответили, что дело находится на рассмотрении в Москве, и посоветовали перезвонить через неделю. Спустя неделю мне сказали, что дело все ещё в главном офисе, и снова посоветовали звонить через неделю.
Как долго может продолжаться рассмотрение дела? Почему работники автосервиса отремонтировали машину за три недели, а страховщикам не хватает месяца, чтобы согласовать выплату? Мне кажется, что ситуация довольно странная, думаю, сотрудники страховщика замышляют что-то плохое. Поэтому я заблаговременно проконсультировался с юристом, который посоветовал обращаться в суд, однако я решил подождать до конца недели. Если ничего не изменится, то буду писать исковое заявление. Кстати юрист сказал, что в случае судебной тяжбы можно будет взыскать с СК «СОГАЗ» штраф в размере 50% от суммы выплаты. Советую хорошо подумать, прежде чем страховаться в этой компании.
Другие отзывы о СОГАЗе
Е
Екатерина
21.11.2012
Екатерине не выдают направление на СТОА официального дилера
Полис КАСКО № 6712/МР/0095А.
20 ноября 2012 поцарапала бампер своего автомобиля Suzuki. Обратилась в «СОГАЗ» за возмещением, мне сказали, что машину будут красить на сервисе официального дилера. Однако выяснилось, что у питерского филиала нет договоров с дилерами Suzuki. Должна отметить, что не могу ремонтировать машину в обычном автосервисе, ведь в таком случае автомобиль снимут с гарантии. Вот такая дилемма.
Е
Евгений
31.10.2010
СОГАЗ не принимает результаты экспертизы
Попал в аварию. Виновник застрахован в СОГАЗе. Выплачивать компенсацию через мою страховую компанию СОГАЗ отказался, мотивировав тем, что документы не соответствовали их внутренним требованиям. А когда обратился за выплатой по ОСАГО, сотрудники начали хамить и придумывать отмазки, чтобы не принимать документы.
Я предоставил безупречно оформленные бумаги с описанием повреждений автомобиля. Но СОГАЗ произвел свою оценку в ООО «НЭК», где стоимость восстановительных работ была значительно занижена, а половина повреждений признана полученными вне заявленного страхового случая. Не смотря на то, что описания повреждений заверены сотрудниками ГИБДД и есть свидетели аварии.
Так как в СОГАЗе отказываются принимать независимую экспертизу другой компании, можно логически предположить, что оценочная компания ООО «НЭК» независимой не является и занижает ущерб по преступному сговору со страховщиком.
Сотрудники СОГАЗа в беседе ведут себя вызывающе, давая понять, что компанию совершенно не волнует ее репутация. И как бы я не возмущался, люди все равно понесут им деньги на страховки. Ощущение будто не в серьезную организацию попал, а в какую-то шарашкину контору.
К
Кирилл
11.07.2010
В СОГАЗе тянули с отказом
8 июня 2009 года купил в СОГАЗе КАСКО за 50 тысяч рублей. Езжу очень аккуратно и 10 месяцев к страховщику не обращался. Но 29 апреля 2010 года заметил вмятину, когда забирал машину со стоянки. По договору это явный страховой случай – повреждение, полученное в результате противоправных действий третьих лиц. Пришлось обращаться за компенсацией.
СОГАЗ направил машину на трассологическую экспертизу. «Независимый» эксперт составил заключение, что повреждение стало результатом контакта с объектом, высота которого ограничена высотой порога автомобиля. На основании этого, компания СОГАЗ приняла решение отказать мне в страховой выплате.
Но меня поразила даже не эта «независимая» оценка, а то, что результат экспертизы и решение по моему делу оставались тайной, пока не прошел срок продления полиса. Подписан отказ еще 21 мая, а письмо отправлено только 10 июня. То есть с отказом тянули, пока не убедились, что продлять страховку у них я не собираюсь. Причем я звонил в СОГАЗ, чтобы узнать результат, с 20 мая по 7 июня 2010 года, но мне ничего не сообщали. Администратор только говорил, что письмо мне отправили, а по телефону эти сведения сообщать нельзя. Видимо, не хотели расстраивать отказом, вдруг бы я решил им еще за год заплатить.
Компания СОГАЗ совершенно не ориентирована на клиентов. Начиная с того, что работает Питерский офис только в будни с 9:30 до 17:00 и заканчивая сознательным затягиванием рассмотрения дела и обманом клиента, в надежде на продление страхового договора. Понимали же прекрасно, что если я заранее узнаю, что их эксперт постарался с заключением и выплата мне не светит, то точно не захочу с ними больше связываться.
Другие отзывы о СОГАЗе
Е
Екатерина
21.11.2012
Екатерине не выдают направление на СТОА официального дилера
Полис КАСКО № 6712/МР/0095А.
20 ноября 2012 поцарапала бампер своего автомобиля Suzuki. Обратилась в «СОГАЗ» за возмещением, мне сказали, что машину будут красить на сервисе официального дилера. Однако выяснилось, что у питерского филиала нет договоров с дилерами Suzuki. Должна отметить, что не могу ремонтировать машину в обычном автосервисе, ведь в таком случае автомобиль снимут с гарантии. Вот такая дилемма.
Е
Евгений
31.10.2010
СОГАЗ не принимает результаты экспертизы
Попал в аварию. Виновник застрахован в СОГАЗе. Выплачивать компенсацию через мою страховую компанию СОГАЗ отказался, мотивировав тем, что документы не соответствовали их внутренним требованиям. А когда обратился за выплатой по ОСАГО, сотрудники начали хамить и придумывать отмазки, чтобы не принимать документы.
Я предоставил безупречно оформленные бумаги с описанием повреждений автомобиля. Но СОГАЗ произвел свою оценку в ООО «НЭК», где стоимость восстановительных работ была значительно занижена, а половина повреждений признана полученными вне заявленного страхового случая. Не смотря на то, что описания повреждений заверены сотрудниками ГИБДД и есть свидетели аварии.
Так как в СОГАЗе отказываются принимать независимую экспертизу другой компании, можно логически предположить, что оценочная компания ООО «НЭК» независимой не является и занижает ущерб по преступному сговору со страховщиком.
Сотрудники СОГАЗа в беседе ведут себя вызывающе, давая понять, что компанию совершенно не волнует ее репутация. И как бы я не возмущался, люди все равно понесут им деньги на страховки. Ощущение будто не в серьезную организацию попал, а в какую-то шарашкину контору.
К
Кирилл
11.07.2010
В СОГАЗе тянули с отказом
8 июня 2009 года купил в СОГАЗе КАСКО за 50 тысяч рублей. Езжу очень аккуратно и 10 месяцев к страховщику не обращался. Но 29 апреля 2010 года заметил вмятину, когда забирал машину со стоянки. По договору это явный страховой случай – повреждение, полученное в результате противоправных действий третьих лиц. Пришлось обращаться за компенсацией.
СОГАЗ направил машину на трассологическую экспертизу. «Независимый» эксперт составил заключение, что повреждение стало результатом контакта с объектом, высота которого ограничена высотой порога автомобиля. На основании этого, компания СОГАЗ приняла решение отказать мне в страховой выплате.
Но меня поразила даже не эта «независимая» оценка, а то, что результат экспертизы и решение по моему делу оставались тайной, пока не прошел срок продления полиса. Подписан отказ еще 21 мая, а письмо отправлено только 10 июня. То есть с отказом тянули, пока не убедились, что продлять страховку у них я не собираюсь. Причем я звонил в СОГАЗ, чтобы узнать результат, с 20 мая по 7 июня 2010 года, но мне ничего не сообщали. Администратор только говорил, что письмо мне отправили, а по телефону эти сведения сообщать нельзя. Видимо, не хотели расстраивать отказом, вдруг бы я решил им еще за год заплатить.
Компания СОГАЗ совершенно не ориентирована на клиентов. Начиная с того, что работает Питерский офис только в будни с 9:30 до 17:00 и заканчивая сознательным затягиванием рассмотрения дела и обманом клиента, в надежде на продление страхового договора. Понимали же прекрасно, что если я заранее узнаю, что их эксперт постарался с заключением и выплата мне не светит, то точно не захочу с ними больше связываться.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
