Елена возмущена качеством обслуживания при обращении за выплатой

Хочу поделиться опытом обращения за выплатой. Собственно говоря, пока не произошло ничего страшного, но всё-таки остался неприятный осадок. 12 октября 2012 застраховал автомобиль в компании «СОГАЗ». Какое-то время отъездил без происшествий, затем за короткий промежуток времени произошло сразу три страховых случая. Не буду в подробностях описывать обстоятельства, ведь суть не в этом. 28 декабря 2012 я передал сотрудникам СК «СОГАЗ» все необходимые документы. Данных факт подтверждается уведомлениями, которые мне выдали после оформления бумаг. Обещали, что выплатят возмещение не позднее 11 февраля 2013. Отмечу, что по правилам страхования выплата производится в течение тридцати дней с момента предоставления последнего документа. 03 января 2013 приехал эксперт, за что ему большое спасибо. Правда, я очень удивился его звонку, но был рад этому факту. Отмечу, что просил сотрудников страховщика как можно быстрее организовать осмотр, чтобы была возможность приступить к ремонту автомобиля. К сожалению, страховая компания работает не столь оперативно. 20 января позвонил в их офис, чтобы узнать, как обстоит дело с выплатой. Удалось переговорить только с девушкой-секретарём, которая на все вопросы отвечала, что у страховщика есть время до 11 февраля. Также она сказала, что мне стоит повторно поинтересоваться ходом дела после указанной даты. Это меня насторожило. Тем более что она не смогла назвать сумму выплаты. В дальнейшем я ещё два раза перезванивал в СК «СОГАЗ» по тем же вопросам, но не узнал ничего нового. Решил подождать, ведь до назначенной даты оставалось совсем немного времени. 12 февраля проверил свой счёт – денег не перечислили. Позвонил в офис страховщика, спросил, почему нет выплаты. Ответили, что дело находится на рассмотрении в Москве, и посоветовали перезвонить через неделю. Спустя неделю мне сказали, что дело все ещё в главном офисе, и снова посоветовали звонить через неделю. Как долго может продолжаться рассмотрение дела? Почему работники автосервиса отремонтировали машину за три недели, а страховщикам не хватает месяца, чтобы согласовать выплату? Мне кажется, что ситуация довольно странная, думаю, сотрудники страховщика замышляют что-то плохое. Поэтому я заблаговременно проконсультировался с юристом, который посоветовал обращаться в суд, однако я решил подождать до конца недели. Если ничего не изменится, то буду писать исковое заявление. Кстати юрист сказал, что в случае судебной тяжбы можно будет взыскать с СК «СОГАЗ» штраф в размере 50% от суммы выплаты. Советую хорошо подумать, прежде чем страховаться в этой компании.

Полис КАСКО № 6712/МР/0095А. 20 ноября 2012 поцарапала бампер своего автомобиля Suzuki. Обратилась в «СОГАЗ» за возмещением, мне сказали, что машину будут красить на сервисе официального дилера. Однако выяснилось, что у питерского филиала нет договоров с дилерами Suzuki. Должна отметить, что не могу ремонтировать машину в обычном автосервисе, ведь в таком случае автомобиль снимут с гарантии. Вот такая дилемма.

Попал в аварию. Виновник застрахован в СОГАЗе. Выплачивать компенсацию через мою страховую компанию СОГАЗ отказался, мотивировав тем, что документы не соответствовали их внутренним требованиям. А когда обратился за выплатой по ОСАГО, сотрудники начали хамить и придумывать отмазки, чтобы не принимать документы. Я предоставил безупречно оформленные бумаги с описанием повреждений автомобиля. Но СОГАЗ произвел свою оценку в ООО «НЭК», где стоимость восстановительных работ была значительно занижена, а половина повреждений признана полученными вне заявленного страхового случая. Не смотря на то, что описания повреждений заверены сотрудниками ГИБДД и есть свидетели аварии. Так как в СОГАЗе отказываются принимать  независимую экспертизу другой компании, можно логически предположить, что оценочная компания ООО «НЭК» независимой не является и занижает ущерб по преступному сговору со страховщиком. Сотрудники СОГАЗа в беседе ведут себя вызывающе, давая понять, что компанию совершенно не волнует ее репутация. И как бы я не возмущался, люди все равно понесут им деньги на страховки. Ощущение будто не в серьезную организацию попал, а в какую-то шарашкину контору.