Андрей жалуется на обслуживание в «СОГАЗе»
А
Андрей
02.10.2020
Андрей жалуется на обслуживание в «СОГАЗе»
Некоторое время назад отправил в Брянский филиал заказное письмо с просьбой изменить Кбм, однако получатель за письмом не явился. Обратился в ЦБ РФ и РСА жалобами, и через месяц страховщик обновил коэффициент.
Сейчас получил новое водительское удостоверение и через личный кабинет на сайте страховщика попытался актуализировать данные. Кнопку редактирования полиса не нашёл и 22 сентября отправил заявление электронным письмом на почту sogaz@sogaz.ru – никакой реакции.
Страховщик не может забрать письмо из отделения Почты России, не может без помощи контролирующих органов исправить коэффициент бонус-малус, не читает электронные письма, а при покупке «автогражданке», его менеджеры принуждают заключать дополнительные договоры. Чувствую, надо менять страховщика, потому что со страховой выплатой точно не будет всё гладко.
Другие отзывы о СОГАЗе
С
Стас
24.09.2020
Стас бьётся над исправлением страховки «СОГАЗа»
Купил в «СОГАЗе» электронный полис ОСАГО XXX 0136232864.
23 сентября решил изменить полис – сделать его без ограничений по числу допущенных к управлению автомобилем лиц. Попробовал исправить данные через личный кабинет – безуспешно. Тогда поехал в саратовский офис страховщика на улице Горького – с тем же результатом. Стал звонить на «горячую линию» и писать обращения через сайт – всё без толку.
Везде отказывают, ссылаясь на мифические сбои в системе РСА. Союз апгрейдил систему ещё в середине лета, почему система страховщика до сих пор не работает? Отправил жалобу в Центробанк по факту нарушения моих прав.
М
Мария
23.09.2020
Мария полмесяца добивается ответа от «СОГАЗа»
Позвонила на «горячую линию» «СОГАЗа», чтобы уточнить размер платежа по страховке в связи с частичным досрочным погашением кредита в прошлом году. Оператор ответил, что соединить меня с сотрудником профильного отдела он не может, зато может принять заявку на обратный звонок, которая будет обработана в течение одного дня.
Ждала неделю – никакой реакции не последовало. Оставила на «горячей линии» ещё одну заявку и ждала ещё четыре дня. На пятый день позвонила в контакт-центр с тем, чтобы оставить жалобу. Оператор пообещал, что мне обязательно позвонят.
Жду уже пятый день. Тишина. Неужели я могу узнать, сколько платить за страховку, только путём личного посещения офиса? У меня грудной ребёнок, почему я должна с ним ехать куда-то? Из-за халатности сотрудников страховщика я не могу исполнить обязанности по кредитному договору!
Е
Евгений
13.09.2020
«СОГАЗ» дважды отказал Евгению в обслуживании по ДМС
Обратился в «СОГАЗ» по полису добровольного медицинского страхования с просьбой вылечить зуб. Специалисты страховщика нашли повод, чтобы отказать, пришлось лечить его за собственные деньги.
Через некоторое время подал обращение на проведение компьютерной томографии лёгких. Это входит в страховое покрытие, необходимость этого обследования подтвердил отправкой направления доктора, но страховщик всё равно нашёл причину для отказа. Специалист страховщика вообще заявил, что я могу это сделать в поликлинике по месту регистрации.
Во-первых, полис ДМС – это почти то же самое, что ОМС, только лучше. Хотел бы по полису ОМС, обращался бы в районную поликлинику. Во-вторых, в нашей поликлинике попросту нет этого оборудования. Зачем я деньги тратил на вашу страховку?
Другие отзывы о СОГАЗе
С
Стас
24.09.2020
Стас бьётся над исправлением страховки «СОГАЗа»
Купил в «СОГАЗе» электронный полис ОСАГО XXX 0136232864.
23 сентября решил изменить полис – сделать его без ограничений по числу допущенных к управлению автомобилем лиц. Попробовал исправить данные через личный кабинет – безуспешно. Тогда поехал в саратовский офис страховщика на улице Горького – с тем же результатом. Стал звонить на «горячую линию» и писать обращения через сайт – всё без толку.
Везде отказывают, ссылаясь на мифические сбои в системе РСА. Союз апгрейдил систему ещё в середине лета, почему система страховщика до сих пор не работает? Отправил жалобу в Центробанк по факту нарушения моих прав.
М
Мария
23.09.2020
Мария полмесяца добивается ответа от «СОГАЗа»
Позвонила на «горячую линию» «СОГАЗа», чтобы уточнить размер платежа по страховке в связи с частичным досрочным погашением кредита в прошлом году. Оператор ответил, что соединить меня с сотрудником профильного отдела он не может, зато может принять заявку на обратный звонок, которая будет обработана в течение одного дня.
Ждала неделю – никакой реакции не последовало. Оставила на «горячей линии» ещё одну заявку и ждала ещё четыре дня. На пятый день позвонила в контакт-центр с тем, чтобы оставить жалобу. Оператор пообещал, что мне обязательно позвонят.
Жду уже пятый день. Тишина. Неужели я могу узнать, сколько платить за страховку, только путём личного посещения офиса? У меня грудной ребёнок, почему я должна с ним ехать куда-то? Из-за халатности сотрудников страховщика я не могу исполнить обязанности по кредитному договору!
Е
Евгений
13.09.2020
«СОГАЗ» дважды отказал Евгению в обслуживании по ДМС
Обратился в «СОГАЗ» по полису добровольного медицинского страхования с просьбой вылечить зуб. Специалисты страховщика нашли повод, чтобы отказать, пришлось лечить его за собственные деньги.
Через некоторое время подал обращение на проведение компьютерной томографии лёгких. Это входит в страховое покрытие, необходимость этого обследования подтвердил отправкой направления доктора, но страховщик всё равно нашёл причину для отказа. Специалист страховщика вообще заявил, что я могу это сделать в поликлинике по месту регистрации.
Во-первых, полис ДМС – это почти то же самое, что ОМС, только лучше. Хотел бы по полису ОМС, обращался бы в районную поликлинику. Во-вторых, в нашей поликлинике попросту нет этого оборудования. Зачем я деньги тратил на вашу страховку?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
