«СОГАЗ» нарушил сроки урегулирования убытка Бориса
Б
Борис
18.08.2020
«СОГАЗ» нарушил сроки урегулирования убытка Бориса
24 июля обратился «СОГАЗ» с заявлением на урегулирование убытка по полису ОСАГО ХХХ 0092538510. Выбрал возмещение в натуральном виде, то есть по убытку № ХХХ 0092538510P№0001 страховщик должен был выдать мне направление на СТО в течение двадцати дней. В заявлении указал выбранную станцию – ООО «Перекрёсток», которая находится в Хабаровске на улице Алтайской.
Обусловленный законом срок уже вышел, но направление в сервис мне так никто и не выдал. Обоснованный отказ я тоже не получил.
17 августа звонил в страховую компанию и услышал от менеджера странную, ничем не подтверждённую информацию. По его словам, выбранная станция ремонтирует только леворульные автомобили, а с праворульными не работает. Просил выслать какой-то документ, в котором бы говорилось о таких ограничениях, но менеджер не смог ничего выслать.
Также не дождался от страховщика направления на дефектовку, хотя в акте осмотра, проведённого экспертом «СОГАЗа», сказано, что не исключено наличие скрытых дефектов.
Вчера на том основании, что страховщик нарушил сроки урегулирования убытка, зафиксированные в пункте 21 статьи 12 закона № 40-ФЗ, через личный кабинет отправил претензию № 1-17635848228.
Другие отзывы о СОГАЗе
М
Мария
03.08.2020
Менеджер «СОГАЗа» потерял извещение о ДТП Марии
Будучи клиентом «СОГАЗа», стала виновницей ДТП в 2017 году. После аварии сразу обратилась в офис страховой компании во Владивостоке и передала менеджеру свою копию извещения.
В 2020 году страховщик подал на меня в суд с требованием взыскать в порядке регресса сумму страховой выплаты пострадавшему на основании отсутствия извещения о ДТП. Получается, что менеджер потерял бумажку или целенаправленно не подгрузил в базу данные, а платить должна я. Доказательств того, что я посетила офис страховщика и выполнила свои обязательства, у меня не осталось, поэтому суд постановил взыскать с меня полную сумму выплаты.
Поведение «СОГАЗа» расцениваю как недобросовестное. Я много лет платила страховщику, авария была одна за всё время, да и по той с моей стороны всё было сделано в рамках закона. За то, что ваши менеджеры на местах работают спустя рукава, я ответственности не несу.
К
Константин
02.08.2020
«СОГАЗ» не продал Константину «автогражданку»
Пытался в «СОГАЗе» пролонгировать пока ещё действующий полис ОСАГО на транспортное средство категории «С» (ГАЗ САЗ 3507) (предыдущий тоже покупал в интернете). Ввёл все данные, документы прошли проверку в РСА, нажал кнопку «Перейти к оплате», а система предложила перейти на сайт РСА. Нажал кнопку «Да», но появилось окно с описанием ошибки: «Сервис временно недоступен». Попробовал нажать кнопку «Нет», но процесс завис.
Позвонил на «горячую линию», а мне предложили почистить кеш, перегрузить компьютер, попробовать использовать другой браузер. Всё сделал – ничего не изменилось. Тогда я попытался не пролонгировать, а оформить новый полис, но результат тот же.
Д
Дамир
31.07.2020
«СОГАЗ» выплатил Дамиру страховое возмещение и расторг с ним договор
В апреле в мой припаркованный на стоянке возле офиса автомобиль въехала неаккуратная дама. Да как! Передняя правая дверь вообще не открывается. Оформили все документы, сдал всё представителю страховщика вместе с заявлением и через некоторое время получил на карту 14,4 тысячи рублей. Нормальная выплата: новая дверь с покраской стоит около десяти тысяч рублей.
Через месяц после этого получил письмо от «СОГАЗа» с уведомлением о расторжении договора ОСАГО. Я вообще слабо понимаю, что произошло и почему меня лишили «автогражданки». Это вы обиделись что ли, что я за выплатой обратился?
Другие отзывы о СОГАЗе
М
Мария
03.08.2020
Менеджер «СОГАЗа» потерял извещение о ДТП Марии
Будучи клиентом «СОГАЗа», стала виновницей ДТП в 2017 году. После аварии сразу обратилась в офис страховой компании во Владивостоке и передала менеджеру свою копию извещения.
В 2020 году страховщик подал на меня в суд с требованием взыскать в порядке регресса сумму страховой выплаты пострадавшему на основании отсутствия извещения о ДТП. Получается, что менеджер потерял бумажку или целенаправленно не подгрузил в базу данные, а платить должна я. Доказательств того, что я посетила офис страховщика и выполнила свои обязательства, у меня не осталось, поэтому суд постановил взыскать с меня полную сумму выплаты.
Поведение «СОГАЗа» расцениваю как недобросовестное. Я много лет платила страховщику, авария была одна за всё время, да и по той с моей стороны всё было сделано в рамках закона. За то, что ваши менеджеры на местах работают спустя рукава, я ответственности не несу.
К
Константин
02.08.2020
«СОГАЗ» не продал Константину «автогражданку»
Пытался в «СОГАЗе» пролонгировать пока ещё действующий полис ОСАГО на транспортное средство категории «С» (ГАЗ САЗ 3507) (предыдущий тоже покупал в интернете). Ввёл все данные, документы прошли проверку в РСА, нажал кнопку «Перейти к оплате», а система предложила перейти на сайт РСА. Нажал кнопку «Да», но появилось окно с описанием ошибки: «Сервис временно недоступен». Попробовал нажать кнопку «Нет», но процесс завис.
Позвонил на «горячую линию», а мне предложили почистить кеш, перегрузить компьютер, попробовать использовать другой браузер. Всё сделал – ничего не изменилось. Тогда я попытался не пролонгировать, а оформить новый полис, но результат тот же.
Д
Дамир
31.07.2020
«СОГАЗ» выплатил Дамиру страховое возмещение и расторг с ним договор
В апреле в мой припаркованный на стоянке возле офиса автомобиль въехала неаккуратная дама. Да как! Передняя правая дверь вообще не открывается. Оформили все документы, сдал всё представителю страховщика вместе с заявлением и через некоторое время получил на карту 14,4 тысячи рублей. Нормальная выплата: новая дверь с покраской стоит около десяти тысяч рублей.
Через месяц после этого получил письмо от «СОГАЗа» с уведомлением о расторжении договора ОСАГО. Я вообще слабо понимаю, что произошло и почему меня лишили «автогражданки». Это вы обиделись что ли, что я за выплатой обратился?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
