«СОГАЗ» выплатил Дамиру страховое возмещение и расторг с ним договор

Страховщик признал случай страховым, и в феврале мы отправили полный пакет документов. В марте, апреле, мае, июне делали попытки узнать статус выплатного дела, но операторы говорили всегда одно и то же: «С вами свяжется специалист отдела урегулирования убытков». Конечно же, никто не звонил. В конце июня раздался звонок. Специалист заявил, что в деле не хватает какой-то справки. Это он три месяца выяснял? Сразу же отправили затребованную бумагу, страховщик получил письмо второго июля – и опять тишина. Операторы знай себе обещают: «В течение трёх рабочих дней с вами свяжутся». Хорошая у них работа! Итак, подходит к концу июль. Ответа нет, денег нет, связи с «ответственным специалистом» нет. Видимо, расчёт на то, что мы просто забудем о существовании «СОГАЗа».

Восьмого июля взяла в Почта Банке кредит и получила в дополнение договор страхования от «СОГАЗа» (полис страхования заёмщиков от несчастных случаев и болезней по программе Оптимум № ПБ01-54728746). Из кредитных средств в счёт уплаты премии было списано 120 тысяч рублей. Юрист помог составить заявление на отказ от страховки и возврат денежных средств. Отправила его и необходимые документы заказным письмом первого класса с описью вложения по адресу, продиктованному консультантом страховщика: Иваново, улица Жиделева, дом 1, А50-А60. 14 июля получатель, сотрудник единого административного центра «СОГАЗа», забрал отправление. Операторы «горячей линии» до сих пор не могут назвать срок возврата средств. Прошу уточнить статус заявления и дату перечисления на указанные реквизиты денег.

Целый месяц пытаюсь оформить полис КАСКО в «СОГАЗе». Оператор «горячей линии» уточнил параметры, рассчитал стоимость страховки и пообещал передать заявку менеджеру в Рязани. Через некоторое время стала звонить на «горячую линию» дважды в день, чтобы напомнить о себе, но со мной так никто и не связывался. Через две недели позвонила девушка Юлия, о том, какую она представляет организацию и что от меня хочет, узнала только после допроса с пристрастием. Эта Юлия сообщила, что в страховании только одного риска, ущерба, мне отказано. Во-первых, при расчёте стоимости на сайте можно выбрать только ущерб. Во-вторых, все операторы, с которыми общалась, тоже говорили только об ущербе. Как я могла выбрать полное КАСКО, если мне о нём никто не говорил? Оставила на «горячей линии» обращение с просьбой разобраться в ситуации, но реакции нет. Буду отговаривать руководство своей компании от заключения договора корпоративного ДМС с «СОГАЗом».