«СОГАЗ» не продал Константину «автогражданку»

В апреле в мой припаркованный на стоянке возле офиса автомобиль въехала неаккуратная дама. Да как! Передняя правая дверь вообще не открывается. Оформили все документы, сдал всё представителю страховщика вместе с заявлением и через некоторое время получил на карту 14,4 тысячи рублей. Нормальная выплата: новая дверь с покраской стоит около десяти тысяч рублей. Через месяц после этого получил письмо от «СОГАЗа» с уведомлением о расторжении договора ОСАГО. Я вообще слабо понимаю, что произошло и почему меня лишили «автогражданки». Это вы обиделись что ли, что я за выплатой обратился?

Страховщик признал случай страховым, и в феврале мы отправили полный пакет документов. В марте, апреле, мае, июне делали попытки узнать статус выплатного дела, но операторы говорили всегда одно и то же: «С вами свяжется специалист отдела урегулирования убытков». Конечно же, никто не звонил. В конце июня раздался звонок. Специалист заявил, что в деле не хватает какой-то справки. Это он три месяца выяснял? Сразу же отправили затребованную бумагу, страховщик получил письмо второго июля – и опять тишина. Операторы знай себе обещают: «В течение трёх рабочих дней с вами свяжутся». Хорошая у них работа! Итак, подходит к концу июль. Ответа нет, денег нет, связи с «ответственным специалистом» нет. Видимо, расчёт на то, что мы просто забудем о существовании «СОГАЗа».

Восьмого июля взяла в Почта Банке кредит и получила в дополнение договор страхования от «СОГАЗа» (полис страхования заёмщиков от несчастных случаев и болезней по программе Оптимум № ПБ01-54728746). Из кредитных средств в счёт уплаты премии было списано 120 тысяч рублей. Юрист помог составить заявление на отказ от страховки и возврат денежных средств. Отправила его и необходимые документы заказным письмом первого класса с описью вложения по адресу, продиктованному консультантом страховщика: Иваново, улица Жиделева, дом 1, А50-А60. 14 июля получатель, сотрудник единого административного центра «СОГАЗа», забрал отправление. Операторы «горячей линии» до сих пор не могут назвать срок возврата средств. Прошу уточнить статус заявления и дату перечисления на указанные реквизиты денег.