«СОГАЗ» гонит Дмитрия за 600 км для пролонгации «автогражданки»

24 апреля 2017 года заключила договор страхования № 3817 IS 1274. За очередной страховой период внесла страховую премию в размере 8 675 рублей 29 копеек. Оплачивала через сотрудника В. А. Заболоцкую в офисе «СОГАЗа» в Новосибирске на улице Фрунзе, дом 220/1. 22 апреля 2019 года точно такая же сумма была списана с банковского счёта автоматически. С 2013 года такая проблема возникла впервые! Я всегда вносила премию заблаговременно, и у страховщика не было оснований для удержания этой суммы повторно. 31 апреля оставила обращение с просьбой вернуть деньги. Ответа не последовало, и шестого мая я продублировала претензию. Вопрос всё ещё не решился, страховщик не возвращает повторно списанные деньги. Специалист на заявки не отвечает, в моём городе офиса «СОГАЗа» нет, ехать в Новосибирск не могу. Прошу разрешить проблему и удовлетворить мою просьбу.

18 марта привёз в офис страховой компании «СОГАЗ» справку о ДТП. На машине разбито переднее правое стекло. В начале апреля получил направление на осмотр на станцию AG Expert. Ближе к двадцатым числам апреля приехало стекло. Мне позвонил представитель СТО и пригласил на ремонт. Пригнал автомобиль, но восстановить его не получилось, так как стекло не подошло – оно от другой модели. Пришлось заказывать снова. Обещали, что оно приедет 27 апреля. 30 апреля позвонил на СТО и выяснил, что заказанная запчасть приедет только 14 мая. Я заплатил за страховку 52 000 рублей (причём в прошлом году столько же, и за год ни разу не обращался за выплатой), цена вопроса (нового стекла) – не более шести тысяч рублей, плюс стоимость работ. За хранение автомобиля без стекла плачу стоянке по 5 000 рублей в месяц (итого – 10 000 рублей за два месяца). Пользоваться машиной не могу, так что приходится оплачивать такси. Очевидно, что страховаться в «СОГАЗе» третий раз не буду.

Купили квартиру, заключив договор военной ипотеки. Страховку несколько раз оформляли в «СОГАЗе», а потом, когда мужа перевели в другой город, он перестал платить за продление страхового договора. Один раз позвонил специалист страховщика и спросил, по какой причине не поступают деньги. Муж объяснил, что в том городе, где сейчас живём, нет отделения «СОГАЗа», поэтому внести платёж затруднительно. Больше никто не звонил, не писал, так что информация о наличии перед страховщиком задолженности в размере 61 рубля стала абсолютной неожиданностью. Узнали о ней из инновации на сайте ФССП, где указано, что муж должен выплатить 6 400 рублей, так как на нём ещё и оплата судебных издержек страховщика. Почему «СОГАЗ» не попросил оплатить 61 рубль в досудебном порядке? Как появился этот долг? Имел ли страховщик право подавать в суд, не предложив погасить задолженность добровольно? Муж обращался в «СОГАЗ». Специалисты сказали, что договор с ним расторгнут, никакой детальной информации о природе долга представить не смогли. Подали жалобу в прокуратуру, надо – до суда дойдём, чтобы оспорить действия страховщика и появление этой задолженности.