«СОГАЗ» удержал премию по договору Ольги дважды

18 марта привёз в офис страховой компании «СОГАЗ» справку о ДТП. На машине разбито переднее правое стекло. В начале апреля получил направление на осмотр на станцию AG Expert. Ближе к двадцатым числам апреля приехало стекло. Мне позвонил представитель СТО и пригласил на ремонт. Пригнал автомобиль, но восстановить его не получилось, так как стекло не подошло – оно от другой модели. Пришлось заказывать снова. Обещали, что оно приедет 27 апреля. 30 апреля позвонил на СТО и выяснил, что заказанная запчасть приедет только 14 мая. Я заплатил за страховку 52 000 рублей (причём в прошлом году столько же, и за год ни разу не обращался за выплатой), цена вопроса (нового стекла) – не более шести тысяч рублей, плюс стоимость работ. За хранение автомобиля без стекла плачу стоянке по 5 000 рублей в месяц (итого – 10 000 рублей за два месяца). Пользоваться машиной не могу, так что приходится оплачивать такси. Очевидно, что страховаться в «СОГАЗе» третий раз не буду.

Купили квартиру, заключив договор военной ипотеки. Страховку несколько раз оформляли в «СОГАЗе», а потом, когда мужа перевели в другой город, он перестал платить за продление страхового договора. Один раз позвонил специалист страховщика и спросил, по какой причине не поступают деньги. Муж объяснил, что в том городе, где сейчас живём, нет отделения «СОГАЗа», поэтому внести платёж затруднительно. Больше никто не звонил, не писал, так что информация о наличии перед страховщиком задолженности в размере 61 рубля стала абсолютной неожиданностью. Узнали о ней из инновации на сайте ФССП, где указано, что муж должен выплатить 6 400 рублей, так как на нём ещё и оплата судебных издержек страховщика. Почему «СОГАЗ» не попросил оплатить 61 рубль в досудебном порядке? Как появился этот долг? Имел ли страховщик право подавать в суд, не предложив погасить задолженность добровольно? Муж обращался в «СОГАЗ». Специалисты сказали, что договор с ним расторгнут, никакой детальной информации о природе долга представить не смогли. Подали жалобу в прокуратуру, надо – до суда дойдём, чтобы оспорить действия страховщика и появление этой задолженности.

27 февраля специалист ивановского офиса «СОГАЗа» принял документы по двум ДТП. Осмотреть машину должны были до шестого апреля, но страховщик не торопился его проводить. В личном кабинете висело одно и то же сообщение: «У вас не было ни одного страхового случая». Только лишь после четвёртого обращения, оставленного оператору «горячей линии», приехал эксперт, это произошло на 14-й рабочий день, 20 марта. После этого снова тишина. В «личном кабинете» информация не меняется: «У вас не было ни одного страхового случая». Операторы «горячей линии» юлят. Первого апреля звонила – попросили перезвонить девятого. Десятого числа позвонила – «дело на рассмотрении». Утверждают, что вроде всё одобрено, только сумма выплаты неизвестна. Сколько ещё ждать?