Сергей больше недели добивается от «СОГАЗа» исправления ошибки

Обращаюсь к руководству страховой компании «СОГАЗ» с просьбой прояснить ситуацию. Приехал в отделение страховщика в Ставрополе на улице Голенева, дом 21, чтобы купить полис ОСАГО на свой автомобиль. Специалист принял документы, в числе которых была и диагностическая карта, и предупредил, что оформит эту бумагу сам. Я ответил, что ехать на СТО не собираюсь, так как техосмотр проходил недавно, и платить за него повторно не намерен. На это менеджер ответил, что никуда ехать не надо, диагностическую карту он заполнит прямо здесь, без всякого техосмотра, а вот заплатить всё же придётся. Получается, это банальная допуслуга, чтобы сделать «автогражданку» подороже?

Стал клиентом «СОГАЗа» 14 августа 2018 года, купив здесь страховой полис ОСАГО ХХХ 0052298997. Четвёртого сентября попал в аварию, виновником которой был признан водитель другой машины. Шестого сентября лично привёз все документы в красноярский офис «СОГАЗа» и написал заявление на урегулирование убытка. 26 сентября, когда установленный законом срок вышел, а страховщик так и не представил никакую информацию по делу и деньги не перечислил, стал я звонить на «горячую линию» «СОГАЗа». Каждый раз ожидание ответа оператора занимает от десяти до пятнадцати минут, а толку от общения никакого. Каждый новый оператор выдвигает новые версии происходящего: то дело на рассмотрении, то сделан запрос в ГИБДД на получение какой-то справки, то вопросом занимаются какие-то эксперты, то дело уже на утверждении. Варианты разные, суть одна: ни направления на ремонт, ни денег. Три месяца! Сколько можно решать? Второй раз страховаться тут точно не буду.

Получал возмещение ущерба в этой компании. При подаче документов требовали установить право собственности на повреждённое имущество. Хотя действующим законодательством, в моем случае, не предусмотрено ни одного документа, способного этого сделать. Тем самым практически освобождая себя от выплаты. Также игнорируют правила ОСАГО, выдают страховой акт, не соответствующий по содержанию пунктам 4.22, 4.23 правил ОСАГО.