Валентин спрашивает, почему в офисе «СОГАЗа» продают диагностические карты

Стал клиентом «СОГАЗа» 14 августа 2018 года, купив здесь страховой полис ОСАГО ХХХ 0052298997. Четвёртого сентября попал в аварию, виновником которой был признан водитель другой машины. Шестого сентября лично привёз все документы в красноярский офис «СОГАЗа» и написал заявление на урегулирование убытка. 26 сентября, когда установленный законом срок вышел, а страховщик так и не представил никакую информацию по делу и деньги не перечислил, стал я звонить на «горячую линию» «СОГАЗа». Каждый раз ожидание ответа оператора занимает от десяти до пятнадцати минут, а толку от общения никакого. Каждый новый оператор выдвигает новые версии происходящего: то дело на рассмотрении, то сделан запрос в ГИБДД на получение какой-то справки, то вопросом занимаются какие-то эксперты, то дело уже на утверждении. Варианты разные, суть одна: ни направления на ремонт, ни денег. Три месяца! Сколько можно решать? Второй раз страховаться тут точно не буду.

Получал возмещение ущерба в этой компании. При подаче документов требовали установить право собственности на повреждённое имущество. Хотя действующим законодательством, в моем случае, не предусмотрено ни одного документа, способного этого сделать. Тем самым практически освобождая себя от выплаты. Также игнорируют правила ОСАГО, выдают страховой акт, не соответствующий по содержанию пунктам 4.22, 4.23 правил ОСАГО.

Оформлял страховку «СОГАЗа» онлайн. Произошёл сбой и неправильно отразился номер машины и прав. Документы все перед этим отсканировали и проверили. Позвонил сразу, чтобы внесли корректировку. Сказали: «пишите на почту». 3 раза писал – ни одного ответа. При звонке говорят – приезжайте в офис и вносите изменения. Никакого уважения к людям. В офисе надо потратить часа 3, чтобы внести корректировку. У меня нет времени. В итоге страховка недействительна. Выкинул 10 тысяч на ветер.