Полина считает, что СОГАЗ превысил все сроки
П
Полина
20.03.2013
Полина считает, что СОГАЗ превысил все сроки
Выплатное дело № 930 от 04 сентября 2012.
Договор КАСКО № 3612/МР/0299, заключён 17 августа 2012.
Первого сентября 2012 я возвращалась из командировки. Недалеко от посёлка Качуга произошла авария, в результате чего мой автомобиль перевернулся (машина не подлежит восстановлению). Другие транспортные средства в аварии не пострадали. Собственно говоря, ДТП произошло из-за плохого качества дорожного полотна, однако суть не в этом. Сегодня уже 21 марта 2013, но мне так и не перечислили выплату. Моё дело до сих пор находится на рассмотрении в главном офисе СК «СОГАЗ», при этом страховщик всё ещё не признал тотальную гибель автомобиля.
Сотрудники страховой компании откровенно тянут время. Одному из них я задала вопрос: есть ли временные ограничения при рассмотрении выплаты? Он ответил, что компания должна рассматривать обращение не больше месяца. Я спросила, почему же тогда не решён мой вопрос. Сказал, что это связано с большой загруженностью отдела выплат.
Нужно отметить, что авария произошла в другом районе области, за триста километров от Иркутска. Инспектор ДПС неверно оформил справку. Сотрудники СК «СОГАЗ» пробовали писать запросы в ГИБДД, но ответа не было, поэтому мне пришлось лично туда ехать. Причём одного визита оказалось недостаточно, была вынуждена съездить четыре раза.
Сегодня выяснилось, что мне выплатят только шестьдесят процентов. Сказали, что оставшиеся сорок процентов я смогу получить, продав годные остатки. Это притом, что страховка обошлась мне в шестьдесят тысяч рублей! Получается, что деньги они берут с удовольствием, а выплачивать не хотят.
Другие отзывы о СОГАЗе
В
Валерий
14.03.2013
Валерий был вынужден написать досудебную претензию
Решил застраховаться в СОГАЗе, потому что данную фирму мне посоветовал знакомый. Договор КАСКО № 2212/МР/0792, автомобиль брал в кредит.
06 ноября 2012 неизвестные вандалы подожгли автомобиль, в результате полностью выгорел салон. Сразу обратился в СОГАЗ, передал нужные документы и написал заявление, даже отвёз представителя страховщика на осмотр.
Спустя два месяца уголовное дело было приостановлено. 23 января 2013 довёз в СОГАЗ постановление о приостановлении расследования. Сказали, что в течение тридцати дней будет принято решение о выплате.
Прошёл месяц, но меня так и не уведомили о результатах рассмотрения дела. Поэтому 25 февраля 2013 года я сам позвонил в офис страховщика. Там сказали, что нужно предоставить копию постановления о возбуждении дела, а также копию протокола, который составили при осмотре места происшествия. Должен отметить, что 06 ноября 2012 передал сотрудникам СОГАЗа талон-уведомление о возбуждении дела. Однако тогда мне не сказали, что понадобится копия постановления. В полиции сообщили, что не выдают копии протоколов, а копия постановления будет готова через десять дней.
07 марта 2013 привёз в СОГАЗ копию постановления, а копию протокола они обещали запросить самостоятельно. 11 марта 2013 позвонили из страховой компании, сказали, что согласовали выплату, спросили, снимал ли я машину с учёта. В конце разговора меня проинформировали, что выставляют автомобиль на продажу через специализированный сайт.
15 марта 2013 терпение кончилось, написал досудебную претензию. Буду ждать пять дней, затем обращусь в суд.
Э
Эвелина
05.03.2013
Эвелина планирует оспорить размер выплаты
Страхуюсь в компании «Согаз», полис ВВВ № 0615537062. Обратилась за возмещением по ПВУ в екатеринбургское представительство. Деньги мне перечислили, но этого не хватит даже на запчасти. Пришлось оплачивать независимую экспертизу, разумеется, пригласила также на осмотр представителя «Согаза». При составлении перечня повреждений были выявлены дефекты, которые не учли при выплате возмещения, причём с этим согласился даже представитель страховщика. Планирую обратиться в «Согаз» с просьбой пересмотреть размер возмещения.
Е
Елена
03.03.2013
Елена возмущена качеством обслуживания при обращении за выплатой
На мой взгляд, фирма «СОГАЗ» самая неблагонадёжная страховая контора нашего города. В декабре мы с мужем попали в дорожно-транспортное происшествие, виновница инцидента застрахована в фирме «СОГАЗ». Естественно мы обратились за выплатой по «автогражданке» в данную организацию. Дальше начались проблемы. У них очередь, поэтому лишь в январе мы смогли написать заявление на выплату. Правда, экспертизу провели на следующий день, но только после нашей настойчивой просьбы ускорить ход дела. Затем нам сказали, что в течение месяца будет перечислено возмещение, однако сотрудники страховщика отказались сообщить сумму выплаты.
Через месяц нам перезвонили и уведомили, что в деле нет постановления ГИБДД. Считаю, что это недоработка специалистов страховой компании, ведь мы впервые попали в аварию и не знали, какие именно понадобятся документы. Мы передали сотрудникам фирмы «СОГАЗ» недостающий документ, с тех пор прошло ещё три недели, но по-прежнему нет никакого результата. Сегодня целый день звонила в офис страховщика, однако там никто не берет трубку. Правда, один раз мне удалось дозвониться – трубку взял молодой человек, который попросил оставаться на линии. Через двадцать минут он записал мой контактный телефон и пообещал, что со мной свяжутся представители страховщика. Прошло больше трёх часов, а мне так и не перезвонили. Попыталась повторно дозвониться в их офис, но на этот раз безрезультатно – там снова никто не подходит к телефону. Люди, это какой-то кошмар! Никому не советую страховаться в фирме «СОГАЗ»!
Другие отзывы о СОГАЗе
В
Валерий
14.03.2013
Валерий был вынужден написать досудебную претензию
Решил застраховаться в СОГАЗе, потому что данную фирму мне посоветовал знакомый. Договор КАСКО № 2212/МР/0792, автомобиль брал в кредит.
06 ноября 2012 неизвестные вандалы подожгли автомобиль, в результате полностью выгорел салон. Сразу обратился в СОГАЗ, передал нужные документы и написал заявление, даже отвёз представителя страховщика на осмотр.
Спустя два месяца уголовное дело было приостановлено. 23 января 2013 довёз в СОГАЗ постановление о приостановлении расследования. Сказали, что в течение тридцати дней будет принято решение о выплате.
Прошёл месяц, но меня так и не уведомили о результатах рассмотрения дела. Поэтому 25 февраля 2013 года я сам позвонил в офис страховщика. Там сказали, что нужно предоставить копию постановления о возбуждении дела, а также копию протокола, который составили при осмотре места происшествия. Должен отметить, что 06 ноября 2012 передал сотрудникам СОГАЗа талон-уведомление о возбуждении дела. Однако тогда мне не сказали, что понадобится копия постановления. В полиции сообщили, что не выдают копии протоколов, а копия постановления будет готова через десять дней.
07 марта 2013 привёз в СОГАЗ копию постановления, а копию протокола они обещали запросить самостоятельно. 11 марта 2013 позвонили из страховой компании, сказали, что согласовали выплату, спросили, снимал ли я машину с учёта. В конце разговора меня проинформировали, что выставляют автомобиль на продажу через специализированный сайт.
15 марта 2013 терпение кончилось, написал досудебную претензию. Буду ждать пять дней, затем обращусь в суд.
Э
Эвелина
05.03.2013
Эвелина планирует оспорить размер выплаты
Страхуюсь в компании «Согаз», полис ВВВ № 0615537062. Обратилась за возмещением по ПВУ в екатеринбургское представительство. Деньги мне перечислили, но этого не хватит даже на запчасти. Пришлось оплачивать независимую экспертизу, разумеется, пригласила также на осмотр представителя «Согаза». При составлении перечня повреждений были выявлены дефекты, которые не учли при выплате возмещения, причём с этим согласился даже представитель страховщика. Планирую обратиться в «Согаз» с просьбой пересмотреть размер возмещения.
Е
Елена
03.03.2013
Елена возмущена качеством обслуживания при обращении за выплатой
На мой взгляд, фирма «СОГАЗ» самая неблагонадёжная страховая контора нашего города. В декабре мы с мужем попали в дорожно-транспортное происшествие, виновница инцидента застрахована в фирме «СОГАЗ». Естественно мы обратились за выплатой по «автогражданке» в данную организацию. Дальше начались проблемы. У них очередь, поэтому лишь в январе мы смогли написать заявление на выплату. Правда, экспертизу провели на следующий день, но только после нашей настойчивой просьбы ускорить ход дела. Затем нам сказали, что в течение месяца будет перечислено возмещение, однако сотрудники страховщика отказались сообщить сумму выплаты.
Через месяц нам перезвонили и уведомили, что в деле нет постановления ГИБДД. Считаю, что это недоработка специалистов страховой компании, ведь мы впервые попали в аварию и не знали, какие именно понадобятся документы. Мы передали сотрудникам фирмы «СОГАЗ» недостающий документ, с тех пор прошло ещё три недели, но по-прежнему нет никакого результата. Сегодня целый день звонила в офис страховщика, однако там никто не берет трубку. Правда, один раз мне удалось дозвониться – трубку взял молодой человек, который попросил оставаться на линии. Через двадцать минут он записал мой контактный телефон и пообещал, что со мной свяжутся представители страховщика. Прошло больше трёх часов, а мне так и не перезвонили. Попыталась повторно дозвониться в их офис, но на этот раз безрезультатно – там снова никто не подходит к телефону. Люди, это какой-то кошмар! Никому не советую страховаться в фирме «СОГАЗ»!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
