Алексей ждёт решения от «СОГАЗа» с мая

11 мая попал в небольшую аварию. Три часа ждали гайцов. Когда же они приехали, сказали, чтобы мы всё оформляли по Европротоколу, и уехали. Машина корпоративная, застрахована по КАСКО, были уверены, что всё пройдёт гладко. На деле всё оказалось не просто плохо, а очень плохо. Трижды пришлось ездить в офис, чтобы переделать документы. Когда всё было оформлено правильно, на три месяца страховщик пропал. Три или четыре раза пытался на «горячей линии» узнать статус дела, операторы принимали обращения на обратный звонок – никто ни разу не перезвонил. В последний раз, услышав обещание передать заявку куда следует, настоятельно потребовал соединить меня с кем-то более ответственным, и – о, чудо! – мне сообщили о том, что заявка отправлена в авторизованный центр, где меня уже ждут. Позвонил на СТО, там обо мне никто слыхом не слыхивал. Стал снова звонить в «СОГАЗ». Выяснилось, что мою заявку не только никто никуда не отправлял, но даже потеряли. Нашли, отправили направление на осмотр. Приехал на станцию, там сфотографировали все повреждения, которые были зафиксированы в извещении и акте осмотра, проведённом сотрудником «СОГАЗа». После этого мастер пообещал перезвонить, как только страховщик согласует стоимость ремонта. Вскоре мне перезвонили и рассказали: один элемент ремонтировать не будут, хотя он есть и в извещении, и в акте. Поехал в офис, нарисовал схему ДТП, написал заявление на пересмотр, и его отправили на согласование в Москву. Срок рассмотрения – 30 дней. 30 дней прошли – никто и не подумал со мной связаться. Дважды пытался дозвониться и поехал в офис. Из ответов понял, что то ли никто никуда мою заявку не отправлял, то ли её никто не рассматривал. Итого: машина разбита почти пять месяцев назад, страховщик не чешется, хотя ремонт хотим по дорогому КАСКО, а не по обязательной «автогражданке». Пришло время для досудебных претензий.