Сергей с февраля ждёт от «СОГАЗа» ремонта по КАСКО

Сотрудники «СОГАЗа» специально затягивают сроки, т.к. после подачи заявления о сгоревшем доме 22.07.2019, должны были произвести осмотр в течение 3 дней (правила страхования п. 11.2). Их работник ушёл в отпуск и смог произвести осмотр только 13.08.2019. Ещё после подачи всех документов 15.08.2019 они должны в течение 20 дней признать случай страховым или не страховым, произвести выплату или прислать письмо об отказе (правила страхования п. 12.4). Все сроки нарушены, на горячей линии сотрудники говорят только «ждите», а сколько и чего не известно.

Авария произошла 14 апреля: столкнулись «Лада Калина» и ГАЗ 3302, виновник – водитель фургона. Сначала я обратился в «НАСКО» по полису ХХХ 0076087002 (где я его и покупал). Страховщик выплатил 35,9 тысячи рублей, после чего у него отозвали лицензию. За доплатой пришёл в «СОГАЗ» (полис виновника – ХХХ0069759329). Первого июля написал претензию и сдал оригинал заключения независимого эксперта. 15 июля страховщик прислал запрос на документ (нотариально заверенную копию), удостоверяющий право собственности пострадавшего на автомобиль, извещение о ДТП и нотариально заверенную копию доверенности на представление моих интересов. 29 июля всё отправил в «СОГАЗ». С тех пор звоню на «горячую линию» каждые три дня. Всё, что могут операторы, – это принять обращение с просьбой ускорить рассмотрение моего заявления. Напрямую повлиять на специалистов отдела урегулирования убытков никак нельзя, а работать они явно не хотят. Идём в суд?

Добрый день. Являюсь постоянным клиентом компании «СОГАЗ». И не просто клиентом, а владельцем свыше 20-ти автомобилей. Раньше проблем с компанией не возникало. Я за 3 года сотрудничества получил лишь одну выплату по маленькому ДТП в 13 тысяч. Теперь посчитайте, сколько денег я принёс компании за 3 года. Несложная математика показывает, что я очень выгодный клиент. В этом году я столкнулся с тем, что в офисе мне отказались оформлять полисы на мой парк без дополнительного страхования жизни. Уже тогда стоило задуматься и уйти. Но всё же через жалобы и мольбы мне удалось вновь застраховать свои авто. Но теперь случилось опять небольшое ДТП с участием моего личного автомобиля. Сумма не больше 40 тысяч. Когда я обратился в компанию мне буквально насильно запихивали документ, в котором я якобы прошу сделать мне ремонт в сервисе от компании и отказываюсь от получения выплаты. Я написал отказ. Естественно, через пару дней мне позвонила фирма «ШарагаНаКалымеАвто» и указала на то, что я должен делать ремонт у них. К слову, фирма находится именно на Калыме, а точнее в 30 километрах от моего места жительства. Я опять обратился с просьбой в страховую компанию просто возместить мне ущерб или хотя бы дать выбор поближе, на что получил принципиальный отказ. «Сроки ремонта? Мы не знаем! Как сделаем, так сделаем! Оставляйте авто и валите на все четыре стороны! Вам неудобно? Да нам всё равно». Поэтому я очень надеюсь, что до конца срока оставшихся полисов мне не придётся связываться с этой компанией. И конечно же остальным 200 паркам города Краснодар я передам мой настоятельный совет.