«СОГАЗ» вынудил Александра сменить страховщика

Шестого августа попал в ДТП. Седьмого августа приехал в «СОГАЗ» и написал заявление на страховое возмещение. Девятого августа встретился с экспертом, который осмотрел машину и составил акт. 11 августа на мой счёт пришла выплата – 73,9 тысячи рублей. 26 августа поехал на осмотр к независимому эксперту, так как меня решение страховщика не устроило. Он подсчитал, что ремонт обойдётся в 103 тысячи рублей. Получается, что недоплата составила 28,1 тысячи рублей. Третьего сентября написал претензию, к которой приложил экспертное заключение, и потребовал выплатить недостающее и компенсировать расходы на экспертизу. 18 октября написал ещё одну претензию, в которой к предыдущим требованиям добавилась ещё выплата неустойки. 14 ноября получил 28,1 тысячи рублей доплаты и неустойку, услуги эксперта не оплатили. Пятого декабря получил ответ на претензию, датированный 12 ноября. В ней сказано, что расходы на услуги независимого эксперта не будут компенсированы, так как к нему я пошёл по доброй воле. Добрая воля была обусловлена недобросовестными действиями страховщика! Отправил жалобу в Центробанк, в которой описал всё произошедшее. Если лицензию не отберут, так, может, хоть оштрафуют.

30 ноября позвонила на «горячую линию» «СОГАЗа», чтобы уточнить детали страхования недвижимости при оформлении ипотечного договора. Оператор ответил, что в субботу получить такую консультацию невозможно, и расчёт никто не сделает, однако она записала мои персональные данные, дату рождения, номер телефона, название банка-кредитор и пообещала, что специалист перезвонит мне в понедельник. 2 декабря мне никто не позвонил. 3 декабря снова набрала номер «горячей линии» и сообщила оператору, что оставляла заявку на расчёт стоимости страховки и получение детальной информации по страхованию залогового имущества. Оператор создал ещё одну заявку и пообещал перезвонить в течение дня. 4 декабря. Тишина. Оформила полис в другой страховой компании, а про «СОГАЗ» сделала вывод, что страховщик не нуждается в новых клиентах. P. S. Мне «СОГАЗ» порекомендовали, а я рекомендовать страховщика точно не буду.

Девятого сентября написал заявление на урегулирование убытка в офисе «СОГАЗа», компании, где застрахована ответственность виновника ДТП. 12 сентября приехал эксперт и составил акт осмотра, и наступила глубокая тишина. Восьмого октября организовал осмотр независимым экспертом. 22 октября написал досудебную претензию № ВФ0422188. 25 ноября позвонил на «горячую линию» «СОГАЗа» в попытке узнать ответ на претензию – оператор сказал, что ничего не знает. Поехал в офис – то же самое. Только узнал, что предельный срок рассмотрения претензии составляет 30 дней. Связаться с «СОГАЗом» вынудили обстоятельства: в аварии участвовало три автомобиля, поэтому обращаться пришлось не к своему страховщику. В итоге машина 2,5 месяца стоит разбитая, страховщик решение не принимает, на жалобу и претензии не отвечает, денег на ремонт нет.