«РГС» не разговаривает с Самвелом

В рамках выплатного дела № 17006424 «Росгосстрах» выдал направление на СТО «Прим-моторс» для восстановления автомобиля. Приехав забирать машину, увидел, что при покраске деталей не попали в цвет. Оставил с требованием исправлять. Вернулся, когда сказали, что перекрасили, оказалось, что просто покрасили целые детали в неродной цвет. В итоге испортили заднюю дверь, заднее крыло, а там, где была ржавчина, просто её закрасили. Ещё испортили уплотнители и пластик на двери, в багажнике, на горловине бензобака. Фонарь установили колотый. В общем, в аварию попал в начале года, и на весь год заработал себе головную боль. Неоднократно жаловался в «Росгосстрах», просил провести служебное расследование, наказать кого следуют, а меня каждый раз в ответ ещё раз отправляют в этот сервис. Я уже боюсь туда машину ставить! Ощущение, что её там целенаправленно уничтожают.

У меня претензия по выплатному делу № 17494130. 18 ноября сдала документы, подтверждающие наступление страхового случая. В момент аварии за управлением находился сын, вписанный в страховку. 25 ноября эксперт страховщика осмотрел автомобиль, однако акт был прикреплён к делу только 11 декабря. На «горячей линии» утверждают, что осмотр был именно в этот день. По всей видимости, дату подделали специально, чтобы затянуть дело и рассчитаться уже после новогодних каникул. Так как никакого движения по делу нет, а двадцатидневный срок истёк, написала досудебную претензию С-3056852, но и на неё ответа по существу не последовало. Точнее, твердят, что раз осмотр был только 11-го, то 20 дней истекут только 31-го: «Сроки не нарушены». Однако страховщик не только нарушил сроки, но и сфальсифицировал данные в документах. Крайне возмущена! Больше у вас страховаться точно не буду.

Сегодня, 23 декабря, в 12:00 написал заявление о наступлении страхового случая (произошло ДТП по вине другого водителя) и представил автомобиль на осмотр. Эксперт сфотографировал повреждения, распечатал акт осмотра и протянул мне его для ознакомления. Когда же я попытался его сфотографировать, он отобрал у меня бумагу, даже не позволив мне расписаться в ней. Я у него мягко уточнил, как же он обойдётся без моей подписи. Он ответил: «Не вопрос. Как-нибудь разберусь. До свидания!» Хочу задать тот же вопрос руководству страховой компании: будет ли «РГС» рассматривать дело № 0017556924, если на акте осмотра нет моей подписи. Формально я не ознакомлен с результатами осмотра, и у меня могут быть претензии к его содержимому. Также прошу объяснить поведение эксперта.