«РГС» прикрепил акт осмотра к делу Софии с задержкой в 2 недели

Сегодня, 23 декабря, в 12:00 написал заявление о наступлении страхового случая (произошло ДТП по вине другого водителя) и представил автомобиль на осмотр. Эксперт сфотографировал повреждения, распечатал акт осмотра и протянул мне его для ознакомления. Когда же я попытался его сфотографировать, он отобрал у меня бумагу, даже не позволив мне расписаться в ней. Я у него мягко уточнил, как же он обойдётся без моей подписи. Он ответил: «Не вопрос. Как-нибудь разберусь. До свидания!» Хочу задать тот же вопрос руководству страховой компании: будет ли «РГС» рассматривать дело № 0017556924, если на акте осмотра нет моей подписи. Формально я не ознакомлен с результатами осмотра, и у меня могут быть претензии к его содержимому. Также прошу объяснить поведение эксперта.

В мае 2018 года назад попал в ДТП по вине другого водителя. Обратился с соответствующим заявлением и документами в «Росгосстрах», всё приняли-зафиксировали (выплатное дело № 16659303) и наглухо замолчали. Через два месяца ожиданий я стал бить тревогу, но на меня не реагировали ни на СТО, ни в «РГС». Так как ждать дольше я уже не мог, восстановил машину за свой счёт. Через полгода страховщик прислал сообщение с приглашением на ремонт. 16 ноября 2018 года отправил претензию с просьбой компенсировать ущерб в денежном виде, объяснив, что ремонт уже организовал и оплатил. Страховщик мне ответил: «С сожалением, констатируем невозможность удовлетворения ваших требований в части выплаты страхового возмещения в денежном виде. Предлагаем вам связаться с представителем СТО для организации проведения ремонта». Вся эта эпопея длится уже полтора года. Надо было сразу идти в суд и требовать выплату с неустойкой. Если не перечислите деньги, так и сделаю.

13 февраля 2017 года получила кредит со страховкой. 13 ноября 2019 года досрочно его закрыла и решила расторгнуть страховой договор и вернуть часть уплаченных по нему денег. Пятого декабря заполнила бланк соответствующего заявления. В ответ страховщик указал на отсутствие обязательств по возврату части страховой премии в соответствии с правилами добровольного страхования заёмщиков от несчастных случаев и болезней. Однако та редакция, на которую ссылаются в страховой компании, действует с 12 июля 2017 года, а страховой договор я заключала на пять месяцев раньше. Об изменении условий меня не предупреждали, что является недобросовестным поведением со стороны страховщика. Прошу пересмотреть ответ на моё заявление и вернуть часть неиспользованной премии. В противном случае буду подавать в суд и требовать возврата средств в соответствии с частью 1 статьи 958 ГК РФ. Мой юрист помог мне разобраться в ситуации, и я уверена, что имею право на часть премии. По моим расчётам, на счёт должно прийти 9 245 рублей. Если дело дойдёт до суда, буду требовать возврата средств, выплаты неустойки и всех дополнительных расходов.