«РГС» тянет с выплатой Ринату уже три месяца
Н
Нуриаслямов Ринат Фаритович
14.09.2018
«РГС» тянет с выплатой Ринату уже три месяца
В начале лета со мной произошёл несчастный случай. Выписался из больницы после перелома и с документами пошёл в страховую компанию. Отдал снимки, справки, выписку. Специалист страховой компании принял документы, предупредив, что ответа придётся ждать пару недель.
Через три недели я сам набрал номер страховщика и узнал, что страховая компания отправила мне письмо Почтой России. Уточнил, что в этом письме. Оказывается, запрос на ещё одну справку. Взял и принёс.
Не дождавшись обратного звонка, снова позвонил, теперь, говорят, не хватает банковских реквизитов. На мой вопрос, почему не прислали обещанное СМС-сообщение, а отправили запрос опять Почтой России, сказали, что таков регламент. Вообще-то я им отдавал реквизиты, но принёс ещё раз. Опять попросили подождать.
Девятого сентября узнал, что на этот счёт деньги перевести не могут. Ладно, получил другие и принёс в офис. Денег по-прежнему нет. Видимо, снова чего-то не хватает. Когда будут деньги?
Другие отзывы о Росгосстрахе
Р
Роман
14.09.2018
Роман ищет пути воздействия на «РГС»
У меня есть двухгодичная страховка на телефон Samsung J7, полис оформил 20 октября 2017 года. Через десять месяцев после её оформления сенсор перестал отвечать. С этой проблемой поехал в официальный сервисный центр «Самсунг» и вынесли вердикт: в аппарат попала токопроводящая жидкость, то есть вода.
Второго сентября написал заявление в «Росгосстрах» № 16750357, приложил акт осмотра из сервисного центра. Менеджер принял пакет документов, но сроки его рассмотрения не обозначил. Всего через восемь дней получил ответ с отказом в страховой выплате. Ответ завизирован руководителем департамента урегулирования убытков по личному и имущественному страхованию О. Жестянкиным.
С решением не согласен. Что мне делать?
О
Орлов Василий
12.09.2018
Василия отправляют в офис «Альфы» для расширения списка водителей в полисе
Я живу в небольшом населённом пункте в глубинке. Тут с оформлением и исправлением полисов большая проблема. Чтобы избавиться от неё, оформил «автогражданку» на сайте, рассчитывая на дистанционное обслуживание по всем вопросам, в частности, удалённое добавление водителя в полис, если вдруг понадобится.
Когда же дело дошло до расширения перечня допущенных водителей, я понял, что выбрал неправильную компанию. На сайте сделать это невозможно: «Внесение изменений недоступно». И этот ответ неоднократно повторяется. Сколько ни писал в компанию через форму обратной связи, ошибку не исправляют. Когда же удалось дозвониться, мне предложили приехать в офис и добавить человека в страховку. Я работаю каждый день с утра до вечера, когда мне из моей глуши ехать в город? В конце концов, оформляя е-ОСАГО, рассчитывал, что смогу не только получить его удалённо, но и корректировать без личного посещения офиса!
А
Анатолий
12.09.2018
Анатолий опасается, что купил в «РГС» фальшивый полис
На сайте страховой компании «Росгосстрах» заказал полис ОСАГО. 28 августа его привёз курьер. Документ был подписан М. А. Юрьевым. Сам бланк (серия ЕЕЕ № 1014855647) с водяными знаками, настоящий, квитанция об оплате есть (7002 № 2836058), то есть на первый взгляд всё красиво и убедительно.
После того как курьер отбыл, позвонил в «Росгосстрах» и продиктовал свои данные с целью убедиться, что данные внесли в базу. Сотрудник «РГС» ответил, что статус полиса «Находится у страховщика». Курьер же отвечает, что страховая компания просто ждёт зачисления денег на счёт, как только они отобразятся, так сразу «РГС» передаст сведения в АИС РСА.
Вот уже битых полторы недели жду, когда же деньги дойдут до компании, а данные появятся в базе. Мне неизменно отвечают, что статус полиса не изменился, и предлагают писать заявление. Что мне делать?
Другие отзывы о Росгосстрахе
Р
Роман
14.09.2018
Роман ищет пути воздействия на «РГС»
У меня есть двухгодичная страховка на телефон Samsung J7, полис оформил 20 октября 2017 года. Через десять месяцев после её оформления сенсор перестал отвечать. С этой проблемой поехал в официальный сервисный центр «Самсунг» и вынесли вердикт: в аппарат попала токопроводящая жидкость, то есть вода.
Второго сентября написал заявление в «Росгосстрах» № 16750357, приложил акт осмотра из сервисного центра. Менеджер принял пакет документов, но сроки его рассмотрения не обозначил. Всего через восемь дней получил ответ с отказом в страховой выплате. Ответ завизирован руководителем департамента урегулирования убытков по личному и имущественному страхованию О. Жестянкиным.
С решением не согласен. Что мне делать?
О
Орлов Василий
12.09.2018
Василия отправляют в офис «Альфы» для расширения списка водителей в полисе
Я живу в небольшом населённом пункте в глубинке. Тут с оформлением и исправлением полисов большая проблема. Чтобы избавиться от неё, оформил «автогражданку» на сайте, рассчитывая на дистанционное обслуживание по всем вопросам, в частности, удалённое добавление водителя в полис, если вдруг понадобится.
Когда же дело дошло до расширения перечня допущенных водителей, я понял, что выбрал неправильную компанию. На сайте сделать это невозможно: «Внесение изменений недоступно». И этот ответ неоднократно повторяется. Сколько ни писал в компанию через форму обратной связи, ошибку не исправляют. Когда же удалось дозвониться, мне предложили приехать в офис и добавить человека в страховку. Я работаю каждый день с утра до вечера, когда мне из моей глуши ехать в город? В конце концов, оформляя е-ОСАГО, рассчитывал, что смогу не только получить его удалённо, но и корректировать без личного посещения офиса!
А
Анатолий
12.09.2018
Анатолий опасается, что купил в «РГС» фальшивый полис
На сайте страховой компании «Росгосстрах» заказал полис ОСАГО. 28 августа его привёз курьер. Документ был подписан М. А. Юрьевым. Сам бланк (серия ЕЕЕ № 1014855647) с водяными знаками, настоящий, квитанция об оплате есть (7002 № 2836058), то есть на первый взгляд всё красиво и убедительно.
После того как курьер отбыл, позвонил в «Росгосстрах» и продиктовал свои данные с целью убедиться, что данные внесли в базу. Сотрудник «РГС» ответил, что статус полиса «Находится у страховщика». Курьер же отвечает, что страховая компания просто ждёт зачисления денег на счёт, как только они отобразятся, так сразу «РГС» передаст сведения в АИС РСА.
Вот уже битых полторы недели жду, когда же деньги дойдут до компании, а данные появятся в базе. Мне неизменно отвечают, что статус полиса не изменился, и предлагают писать заявление. Что мне делать?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
