Василия отправляют в офис «Альфы» для расширения списка водителей в полисе

Я живу в небольшом населённом пункте в глубинке. Тут с оформлением и исправлением полисов большая проблема. Чтобы избавиться от неё, оформил «автогражданку» на сайте, рассчитывая на дистанционное обслуживание по всем вопросам, в частности, удалённое добавление водителя в полис, если вдруг понадобится. Когда же дело дошло до расширения перечня допущенных водителей, я понял, что выбрал неправильную компанию. На сайте сделать это невозможно: «Внесение изменений недоступно». И этот ответ неоднократно повторяется. Сколько ни писал в компанию через форму обратной связи, ошибку не исправляют. Когда же удалось дозвониться, мне предложили приехать в офис и добавить человека в страховку. Я работаю каждый день с утра до вечера, когда мне из моей глуши ехать в город? В конце концов, оформляя е-ОСАГО, рассчитывал, что смогу не только получить его удалённо, но и корректировать без личного посещения офиса!