Максим обращает внимание «РГС» на истечение срока работы по его заявлению
М
Максим
27.10.2020
Максим обращает внимание «РГС» на истечение срока работы по его заявлению
Восьмого октября подал заявление № J-4432138 на расторжение страхового договора. Обещали рассчитаться в течение десяти дней, но слово не сдержали.
23 октября, по словам оператора «горячей линии» заявление ещё было в работе.
26 октября оператор заявил, что оно было взято в работу только 24-го числа, но не смог уточнить причину задержки. Меня, по большому счёту, абсолютно не интересует, когда вы нашли моё заявление, так как есть закон, и в нём точно указаны сроки возврата средств. Кстати, ваше утверждение о том, что у страховщика есть право продлить срок рассмотрения обращения, не подкреплено никаким нормативным актом.
22 октября с сайта «РГС» отправил жалобу № C-4524659, в ответ мне сообщили, что срок её рассмотрения – 30 дней. Ждать целый месяц не намерен. Предупреждаю, что намерен инициировать досудебное урегулирование и взыскать со страховщика пени. Если дело дойдёт до суда, то приплюсую сюда ещё и штраф, компенсацию расходов на юридическую помощь и морального вреда.
Другие отзывы о Росгосстрахе
Н
Наталья
27.10.2020
Наталья готовит жалобу в ЦБ РФ на «РГС»
Пятого октября отправила два письма с заявлением на расторжение договора страхования на телефон и пакетом документов: одно – электронное, второе – обычное.
12 октября страховщик получил письмо, отправленное Почтой России. От этой даты я и стала отсчитывать десять рабочих дней.
Вчера деньги не пришли. Позвонила на «горячую линию» с просьбой пояснить причину задержки. Мне заявили, что в электронном письме копии документов плохого качества, и попросили отправить их повторно. Прикрепила скан-копии и отправила новый запрос (№ 4409770), хотя у них есть оригиналы. Однако никакой реакции не последовало.
Теперь на «горячей линии» твердят, что моё обращение в работе, но не называют дату перечисления средств. Вынуждена жаловаться в ЦБ РФ и подавать досудебную претензию.
А
Артём
26.10.2020
Артём не согласен на увеличение срока со сторон «РГС»
Четвёртого октября заключил с Росгосстрах Банком договор автокредитования. Обязательное условие – заключение двух страховых договоров: КАСКО и «Защита кредита ПР». Сначала оплатил страховки, а затем изучил ценовую политику в других страховых компаниях и понял, что сильно переплатил.
Воспользовавшись правом на отказ от полисов в течение периода охлаждения, написал заявление на расторжение договоров и отправил их отдельными письмами 10 октября, вложив в каждое скан-копии всех документов. «РГС» зарегистрировал два обращения: № J-4443936 и № J-4443938. Срок обработки заявлений – десять рабочих дней, но страховщик сразу предупредил, что фактически – не меньше 15.
26 октября деньги не пришли. Так как отведённый законом срок вышел, причин удерживать мои деньги у вас нет, прошу рассчитаться со мной как можно скорее. В противном случае буду вынужден требовать компенсацию за пользование чужими средствами.
Н
Никулин Сергей Владимирович
25.10.2020
Сергей не согласен с суммой возврата по полису «РГС»
22 сентября приобрёл полис страхования жизни от «Росгосстраха», заплатив 175 000 рублей.
12 октября подал заявление на досрочное прекращение договора в связи с погашением задолженности в полном объёме.
22 октября получил на свой счёт 46 934 рубля 24 копейки, что в три с половиной раза меньше размера уплаченной премии.
В соответствии с правками в закон № 353-ФЗ, которые вступили в силу 1 сентября, страховщик должен был мне вернуть часть страховки пропорционально сроку использования полиса страхования.
23 октября в офисе оставил жалобу № 16366, в которой попросил сообщить формулу расчёта возврата премии и вернуть недостающую часть. Надеюсь, что это всё-таки какая-то досадная ошибка, и деньги в ближайшее время будут переведены на мою карту.
Другие отзывы о Росгосстрахе
Н
Наталья
27.10.2020
Наталья готовит жалобу в ЦБ РФ на «РГС»
Пятого октября отправила два письма с заявлением на расторжение договора страхования на телефон и пакетом документов: одно – электронное, второе – обычное.
12 октября страховщик получил письмо, отправленное Почтой России. От этой даты я и стала отсчитывать десять рабочих дней.
Вчера деньги не пришли. Позвонила на «горячую линию» с просьбой пояснить причину задержки. Мне заявили, что в электронном письме копии документов плохого качества, и попросили отправить их повторно. Прикрепила скан-копии и отправила новый запрос (№ 4409770), хотя у них есть оригиналы. Однако никакой реакции не последовало.
Теперь на «горячей линии» твердят, что моё обращение в работе, но не называют дату перечисления средств. Вынуждена жаловаться в ЦБ РФ и подавать досудебную претензию.
А
Артём
26.10.2020
Артём не согласен на увеличение срока со сторон «РГС»
Четвёртого октября заключил с Росгосстрах Банком договор автокредитования. Обязательное условие – заключение двух страховых договоров: КАСКО и «Защита кредита ПР». Сначала оплатил страховки, а затем изучил ценовую политику в других страховых компаниях и понял, что сильно переплатил.
Воспользовавшись правом на отказ от полисов в течение периода охлаждения, написал заявление на расторжение договоров и отправил их отдельными письмами 10 октября, вложив в каждое скан-копии всех документов. «РГС» зарегистрировал два обращения: № J-4443936 и № J-4443938. Срок обработки заявлений – десять рабочих дней, но страховщик сразу предупредил, что фактически – не меньше 15.
26 октября деньги не пришли. Так как отведённый законом срок вышел, причин удерживать мои деньги у вас нет, прошу рассчитаться со мной как можно скорее. В противном случае буду вынужден требовать компенсацию за пользование чужими средствами.
Н
Никулин Сергей Владимирович
25.10.2020
Сергей не согласен с суммой возврата по полису «РГС»
22 сентября приобрёл полис страхования жизни от «Росгосстраха», заплатив 175 000 рублей.
12 октября подал заявление на досрочное прекращение договора в связи с погашением задолженности в полном объёме.
22 октября получил на свой счёт 46 934 рубля 24 копейки, что в три с половиной раза меньше размера уплаченной премии.
В соответствии с правками в закон № 353-ФЗ, которые вступили в силу 1 сентября, страховщик должен был мне вернуть часть страховки пропорционально сроку использования полиса страхования.
23 октября в офисе оставил жалобу № 16366, в которой попросил сообщить формулу расчёта возврата премии и вернуть недостающую часть. Надеюсь, что это всё-таки какая-то досадная ошибка, и деньги в ближайшее время будут переведены на мою карту.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
