Сергей не согласен с суммой возврата по полису «РГС»

Седьмого октября в банке оформила автокредит, заодно по принуждению застраховав свою жизнь. Позвонив на «горячую линию» «Росгосстраха», узнала, что для отказа от страховки нужно отправить документы с заявлением на электронную почту, адрес которой мне скинул оператор контакт-центра. Восьмого октября оформила заявление и отправила пакет документов. Получила автоматическую отбивку с присвоенным номером – № J-4434032. Также в ней был указан срок, в течение которого страховщик обязался рассмотреть заявление – десять рабочих дней. Прошло 17 дней – денег я не получила. В четверг позвонила на «горячую линию» и узнала, что заявление ещё не рассмотрено. Также оператор посоветовал отправить жалобу с сайта страховщика, а срок её рассмотрения – 30 дней (жалоба № С-4518570 от 22.10.2020 года). Прошу назвать точную дату возврата средств и точную сумму. Предупреждаю, что исковое заявление уже подготовлено, в нём я требую взыскать не только сумму, но и штраф и пени, а также компенсацию за моральный ущерб.

Второго октября, в течение периода охлаждения, написал заявление на расторжение страхового договора. Согласно указанию ЦБ РФ, деньги должны были поступить на мой счёт в течение 14 календарных дней, но этого не произошло и через три недели. 22 октября позвонил на «горячую линию» и попросил объяснить причины задержки. Оператор посоветовал написать обращение с сайта страховщика, что я и сделал. В автоматическом ответе был указан срок рассмотрения претензии – от 14 до 30 календарных дней. Ок, рассматривайте, только не забудьте прибавить неустойку за каждый день просрочки к той сумме, которую вы мне должны.

Оформил в «Росгосстрахе» «автогражданку» на три месяца. Подошло время оплачивать следующий страховой период, и я поехал в Зеленоградский офис «РГС». Менеджер заявил, что система не даёт пролонгировать договор, и посоветовал обратиться в другое отделение. Поговорив немного, понял, что «система не даёт пролонгировать» не только в этом, но и в любом другом офисе. Другими словами, страховщик отказывает в пролонгации договора, не давая при этом никаких письменных ответов. И это всё под маской благопристойности: отправить из одного офиса в другой, оттуда – в третий, и так до тех пор, пока мне не надоест.