Владислав указывает «РГС» на срыв сроков

Восьмого сентября при оформлении договора потребительского кредитования заключил с «РГС» договор страхования жизни № СЖ200038226, заплатив за него 123 тысячи рублей. 10 сентября, после получения консультации у оператора «горячей линии», направил на электронную почту okhlazhdenie@rgs.ru заявление об отказе от страховки вместе с пакетом документов и реквизитами для возврата средств. В тот же день получил письмо с подтверждением регистрации обращения J-4252220 и информацией о сроках. Формально – десять рабочих дней, но реально «в связи с повышенным количеством обращений из-за ситуации с коронавирусом» – 15 рабочих дней. По истечении этого срока позвонил на «горячую линию», чтобы узнать, когда всё же будут деньги. Мне посоветовали написать обращение. Оставил уже два – № C-4332190 и № C-4347618, но денег нет. Прошу рассматривать мой отзыв как досудебную претензию. В случае неисполнения страховщиком обязательства по возврату средств намерен инициировать взыскание средств в принудительном порядке. Если дойдёт дело до суда, то в исковые требования включу: возврат премии, компенсацию расходов на юридическую помощь, компенсацию морального вреда, неустойку и штраф.