«РГС» необоснованно поднял цену на «автогражданку» для Ильи

Кредит, оформленный в «ФК Открытии», погасил досрочно и решил вернуть часть неиспользованной страховой премии. 17 августа узнал, что надо сделать, 18 августа написал заявление и сдал документы. Прошло 40 дней – пора справлять поминки по страховке? А ведь менеджер обещал, что деньги вернут в течение 30 дней. Стал звонить на «горячую линию». Оператор уверенно посоветовал писать претензию, так как вообще-то срок возврата средств – десять рабочих дней, которые давно истекли. После отправки с сайта претензии получил на электронную почту уведомление с её номером C-4309911. Срок рассмотрения – 30 дней. Да сколько можно? Сейчас хочу оформить ипотечный кредит. Заявку одобрил банк «ФК Открытие», который принимает страховки «РГС». Я готов у вас страховаться, но только не с таким отношением.

Оформила в начале апреля электронную страховку в «Росгосстрахе» ХХХ 0116160933 и оплатила первый страховой период с 08.04.2020 по 07.10.2020 года. На днях решила пролонгировать страховку. Зашла в личный кабинет, выбрала полис, нажала кнопку «Редактировать», выбрала «Продлить срок страхования», подтвердила, что все данные верны, но пролонгация не удалась. Текст ошибки такой: «Страховая премия превышает 15 000 рублей. В соответствии с законодательством оформление электронного полиса возможно при страховой премии не выше 15 000 рублей. Вы можете оформить ОСАГО в нашем ближайшем офисе». Меня это удивило, так как размер страховой премии намного меньше – всего 4 746 рублей 35 копеек. Через форму обратной связи на сайте «РГС» создала обращение № C-4312819. На него ответил робот, естественно, не по теме. Я уже неделю не могу продлить страховку через интернет. Ближайший офис находится в 250 километрах, и ехать в такую даль ради полиса не вижу смысла. Прошу разобраться в ситуации и пролонгировать полис.

27 июня получила новое водительское удостоверение в связи с окончанием срока действия прошлого. В августе обратилась в «Росгосстрах» с просьбой внести в пока ещё действовавший полис ОСАГО изменения. 17 сентября подала ещё одно заявление точно такого же содержания. 24 сентября позвонила и спросила, когда же я всё-таки увижу исправленный полис. Сотрудники твердят, что не могут ничего сделать, так как система выдаёт ошибку. Уточнила, действительна ли такая страховка. Интересовало, в частности, урегулирует ли страховщик ущерб в случае ДТП. Оператор ответила: «Узнаете по факту». «Росгосстрах» нарушил срок обработки обращения клиента и не актуализировал данные в полисе! Я не хочу «по факту» узнать, что полис недействителен, поэтому страхового возмещения не будет. Раз не можете ничего исправить, верните деньги. Почему я, клиент, заплатив вам, должна страдать?