При оформлении кредита навязали страховку от «РГС». На «горячей линии» страховщика узнала, как отказаться от полиса, и поехала в самарский офис «Росгосстраха» на улице Алексея Толстого, дом 26/28. Администратор выдала бланк заявления на отказ и возврат средств и список документов.
Собрала все бумаги, заполнила заявление и вернулась в отделение страховщика. Менеджер подтвердила наличие всех бумаг и корректность данных в заявлении и попросила подождать десять дней. Уже выйдя из офиса, сообразила, что у меня нет ни копии, никакой другой бумаги, подтверждающей написание этого заявления. Вернулась и попросила дать заверенную копию. Девушка выдала копию бланка без подписи, подтверждающей принятие. Обратила её внимание на этот факт, а она и отвечает: «У меня нет полномочий ставить здесь свою подпись». Вот те раз!
Через полтора часа после визита в офис мне позвонил представитель «РГС» и сообщил, что в пакете документов не хватает оригинала полиса. Получается, менеджер не только не уполномочена расписываться, но и не компетентна вообще? У меня грудной ребёнок, не могу я ехать, а представитель «РГС» настаивает.
В итоге заявление не зарегистрировано, и денег я могу не ждать. А всё почему? Потому что на приём документов сидят девочки, которые вообще ничего не знают и не умеют. Я два раза менеджера переспросила, в порядке ли документы, она заверила, что да. Наказывайте её, вычитайте деньги из её зарплаты, но верните мне средства!
Знаете ли Вы что
Во многих мировых банках есть негласный список профессий клиентов, которые нежелательны. Сюда обычно относятся: журналисты, юристы, индивидуальные предприниматели, военнослужащие, судьи…
Подобрать кредит в банке, которому все профессии важны
