«РГС» не возвращает Сергею премию

При оформлении электронного полиса на сайте «Росгосстраха» допустил опечатку: при наборе госномера перепутал цифры – и вот ошибка. Оказалось, что исправить её нельзя, можно только расторгнуть договор, причём только в офисе. Что за дикость? Как оформлять и оплачивать, так через интернет, как расторгать, так через офис? Даже если опустить момент с регламентом, как сейчас, именно сейчас, расторгнуть договор, если все офисы закрыты? Когда они откроются, мой договор уже начнёт действовать. Получается, семь тысяч рублей просто выкинул. Если бы не моё желание сэкономить (а в «РГС» высветилась самая низкая цена), купил бы нормальную страховку в нормальной компании.

Путешествовали из Рио-де-Жанейро в Париж с пересадкой в Марокко. До Африки долетели нормально, а вот там начались приключения: представитель авиакомпании не выдал посадочный талон на второй сегмент полёта, заявив, что не видит нас в списке пассажиров. Разбирательства длились сутки, бронь отеля во Франции слетела, сгорели все другие переезды, так что из Марокко полетели уже в Москву. Обратился в «РГС» с заявлением на компенсацию ущерба по страховому событию «Задержка рейса» и комплектом документов. Страховщик ответил отказом, указав на то, что за ошибки авиакомпании ответственности не несёт. Внимательнейшим образом изучил правила комплексного страхования граждан, выезжающих за рубеж, и не нашёл в числе исключений «Ошибка авиакомпании». Никаких ссылок на пункты правил, закона или нормативного акта «РГС» не дал. Я потерял существенную сумму денег (бронь, оплаченные экскурсии, новый билет до Москвы), а страховая компания не признаёт случай страховым. Прошу пересмотреть решение. В случае повторного отказа жду письменный ответ с указанием пункта правил, на основании которого «РГС» отказывается компенсировать ущерб.

В декабре 2019 года произошёл страховой случай – ДТП. Как пострадавший обратился в «Росгосстрах» и получил направление на осмотр на СТО «Вианор» на БСИ-2. Эксперт предупредил, что его задача – сфотографировать, запротоколировать и получить мою подпись, расчёт ущерба он не делает, поэтому назвать размер убытка не может. Подписал акт и написал заявление, в котором указал банковские реквизиты для перевода страховой выплаты. Через полмесяца получил от «Росгосстраха» письмо, в котором сказано, что страховщик занимается урегулированием убытков в натуральной форме, то есть деньги не выплачивает – только на ремонт отправляет. В этом же письме было направление на СТО ИП Кудряшов, которая находится в Тобольске, на улице Семёна Ремезова, дом 115 «А», строение 2. Что делать, поехал на ремонт. Потом ещё три раза ездил. Его сделали, но крайне плохо! У специалистов руки кривые. Сейчас ищу станцию для переделки. Больше у вас страховаться не буду.