«РГС» не даёт Сергею исправить е-ОСАГО

Путешествовали из Рио-де-Жанейро в Париж с пересадкой в Марокко. До Африки долетели нормально, а вот там начались приключения: представитель авиакомпании не выдал посадочный талон на второй сегмент полёта, заявив, что не видит нас в списке пассажиров. Разбирательства длились сутки, бронь отеля во Франции слетела, сгорели все другие переезды, так что из Марокко полетели уже в Москву. Обратился в «РГС» с заявлением на компенсацию ущерба по страховому событию «Задержка рейса» и комплектом документов. Страховщик ответил отказом, указав на то, что за ошибки авиакомпании ответственности не несёт. Внимательнейшим образом изучил правила комплексного страхования граждан, выезжающих за рубеж, и не нашёл в числе исключений «Ошибка авиакомпании». Никаких ссылок на пункты правил, закона или нормативного акта «РГС» не дал. Я потерял существенную сумму денег (бронь, оплаченные экскурсии, новый билет до Москвы), а страховая компания не признаёт случай страховым. Прошу пересмотреть решение. В случае повторного отказа жду письменный ответ с указанием пункта правил, на основании которого «РГС» отказывается компенсировать ущерб.

В декабре 2019 года произошёл страховой случай – ДТП. Как пострадавший обратился в «Росгосстрах» и получил направление на осмотр на СТО «Вианор» на БСИ-2. Эксперт предупредил, что его задача – сфотографировать, запротоколировать и получить мою подпись, расчёт ущерба он не делает, поэтому назвать размер убытка не может. Подписал акт и написал заявление, в котором указал банковские реквизиты для перевода страховой выплаты. Через полмесяца получил от «Росгосстраха» письмо, в котором сказано, что страховщик занимается урегулированием убытков в натуральной форме, то есть деньги не выплачивает – только на ремонт отправляет. В этом же письме было направление на СТО ИП Кудряшов, которая находится в Тобольске, на улице Семёна Ремезова, дом 115 «А», строение 2. Что делать, поехал на ремонт. Потом ещё три раза ездил. Его сделали, но крайне плохо! У специалистов руки кривые. Сейчас ищу станцию для переделки. Больше у вас страховаться не буду.

Все отделы продаж на время карантина закрыты, поэтому страховку можно купить только в интернете. Оформил полис ХХХ 0115521425, который начинает действовать только завтра. Заплатил за него 18 718 рублей. В полученном бланке увидел опечатку – вместо «Даниил» написано «Данил». Позвонил в службу поддержки и узнал, что исправить опечатку никак нельзя. И расторгнуть договор никак нельзя, потому что эта ошибка – вовсе не опечатка, а указание ложных сведений. Более того, из-за этого полис недействителен, поэтому в случае ДТП мне как пострадавшему выплата не положена, а если буду виновником, то ещё и регресс будет. В общем, вариант один – оформить новый полис за те же деньги. Очень расстроен. Даже не понимаю, откуда взялась эта опечатка, и почему её называют «ложными сведениями».