«РГС» не признала случай Валентина страховым
В
Валентин Панов
01.04.2020
«РГС» не признала случай Валентина страховым
Путешествовали из Рио-де-Жанейро в Париж с пересадкой в Марокко. До Африки долетели нормально, а вот там начались приключения: представитель авиакомпании не выдал посадочный талон на второй сегмент полёта, заявив, что не видит нас в списке пассажиров. Разбирательства длились сутки, бронь отеля во Франции слетела, сгорели все другие переезды, так что из Марокко полетели уже в Москву.
Обратился в «РГС» с заявлением на компенсацию ущерба по страховому событию «Задержка рейса» и комплектом документов. Страховщик ответил отказом, указав на то, что за ошибки авиакомпании ответственности не несёт.
Внимательнейшим образом изучил правила комплексного страхования граждан, выезжающих за рубеж, и не нашёл в числе исключений «Ошибка авиакомпании». Никаких ссылок на пункты правил, закона или нормативного акта «РГС» не дал. Я потерял существенную сумму денег (бронь, оплаченные экскурсии, новый билет до Москвы), а страховая компания не признаёт случай страховым.
Прошу пересмотреть решение. В случае повторного отказа жду письменный ответ с указанием пункта правил, на основании которого «РГС» отказывается компенсировать ущерб.
Другие отзывы о Росгосстрахе
Р
Руслан
01.04.2020
Партнёр «РГС» плохо отремонтировал авто Руслана
В декабре 2019 года произошёл страховой случай – ДТП. Как пострадавший обратился в «Росгосстрах» и получил направление на осмотр на СТО «Вианор» на БСИ-2.
Эксперт предупредил, что его задача – сфотографировать, запротоколировать и получить мою подпись, расчёт ущерба он не делает, поэтому назвать размер убытка не может. Подписал акт и написал заявление, в котором указал банковские реквизиты для перевода страховой выплаты.
Через полмесяца получил от «Росгосстраха» письмо, в котором сказано, что страховщик занимается урегулированием убытков в натуральной форме, то есть деньги не выплачивает – только на ремонт отправляет. В этом же письме было направление на СТО ИП Кудряшов, которая находится в Тобольске, на улице Семёна Ремезова, дом 115 «А», строение 2.
Что делать, поехал на ремонт. Потом ещё три раза ездил. Его сделали, но крайне плохо! У специалистов руки кривые. Сейчас ищу станцию для переделки. Больше у вас страховаться не буду.
Д
Даниил
31.03.2020
«РГС» не исправляет опечатку в имени Даниила
Все отделы продаж на время карантина закрыты, поэтому страховку можно купить только в интернете. Оформил полис ХХХ 0115521425, который начинает действовать только завтра. Заплатил за него 18 718 рублей. В полученном бланке увидел опечатку – вместо «Даниил» написано «Данил».
Позвонил в службу поддержки и узнал, что исправить опечатку никак нельзя. И расторгнуть договор никак нельзя, потому что эта ошибка – вовсе не опечатка, а указание ложных сведений. Более того, из-за этого полис недействителен, поэтому в случае ДТП мне как пострадавшему выплата не положена, а если буду виновником, то ещё и регресс будет.
В общем, вариант один – оформить новый полис за те же деньги. Очень расстроен. Даже не понимаю, откуда взялась эта опечатка, и почему её называют «ложными сведениями».
Р
Роман
31.03.2020
«РГС» на полгода задержала Роману возврат премии
25 октября отправил в «Росгосстрах» копии всех документов и заявление на расторжение договора страхования, который заключил в Плюс Банке 22 октября при оформлении кредитного договора. В счёт уплаты страховой премии с моего кредитного счёта на счёт «РГС» были перечислены 34 986 рублей.
Страховая компания была обязана вернуть деньги в течение десяти рабочих дней, но прошло уже полгода, а возврата нет. Прошу разобраться с моим заявлением и вернуть сумму уплаченной премии, а также неустойку за каждый день просрочки. Обращаю внимание, что «Росгосстрах» незаконно удерживает мои деньги!
Другие отзывы о Росгосстрахе
Р
Руслан
01.04.2020
Партнёр «РГС» плохо отремонтировал авто Руслана
В декабре 2019 года произошёл страховой случай – ДТП. Как пострадавший обратился в «Росгосстрах» и получил направление на осмотр на СТО «Вианор» на БСИ-2.
Эксперт предупредил, что его задача – сфотографировать, запротоколировать и получить мою подпись, расчёт ущерба он не делает, поэтому назвать размер убытка не может. Подписал акт и написал заявление, в котором указал банковские реквизиты для перевода страховой выплаты.
Через полмесяца получил от «Росгосстраха» письмо, в котором сказано, что страховщик занимается урегулированием убытков в натуральной форме, то есть деньги не выплачивает – только на ремонт отправляет. В этом же письме было направление на СТО ИП Кудряшов, которая находится в Тобольске, на улице Семёна Ремезова, дом 115 «А», строение 2.
Что делать, поехал на ремонт. Потом ещё три раза ездил. Его сделали, но крайне плохо! У специалистов руки кривые. Сейчас ищу станцию для переделки. Больше у вас страховаться не буду.
Д
Даниил
31.03.2020
«РГС» не исправляет опечатку в имени Даниила
Все отделы продаж на время карантина закрыты, поэтому страховку можно купить только в интернете. Оформил полис ХХХ 0115521425, который начинает действовать только завтра. Заплатил за него 18 718 рублей. В полученном бланке увидел опечатку – вместо «Даниил» написано «Данил».
Позвонил в службу поддержки и узнал, что исправить опечатку никак нельзя. И расторгнуть договор никак нельзя, потому что эта ошибка – вовсе не опечатка, а указание ложных сведений. Более того, из-за этого полис недействителен, поэтому в случае ДТП мне как пострадавшему выплата не положена, а если буду виновником, то ещё и регресс будет.
В общем, вариант один – оформить новый полис за те же деньги. Очень расстроен. Даже не понимаю, откуда взялась эта опечатка, и почему её называют «ложными сведениями».
Р
Роман
31.03.2020
«РГС» на полгода задержала Роману возврат премии
25 октября отправил в «Росгосстрах» копии всех документов и заявление на расторжение договора страхования, который заключил в Плюс Банке 22 октября при оформлении кредитного договора. В счёт уплаты страховой премии с моего кредитного счёта на счёт «РГС» были перечислены 34 986 рублей.
Страховая компания была обязана вернуть деньги в течение десяти рабочих дней, но прошло уже полгода, а возврата нет. Прошу разобраться с моим заявлением и вернуть сумму уплаченной премии, а также неустойку за каждый день просрочки. Обращаю внимание, что «Росгосстрах» незаконно удерживает мои деньги!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
