Алёна недоумевает по поводу страховок «РГС»

20 декабря 2017 года купил в кредит машину и сразу застраховал её по полису КАСКО. Пятого февраля 2018 года поехал в деревню и по дороге попал в ДТП. Шестого числа подал заявление на урегулирование страхового случая путём организации восстановительного ремонта на СТО. Девятого марта получил направление на СТО «Форсаж». 13 марта загнал автомобиль на станцию. 11 апреля позвонил в сервис и уточнил, на какой стадии ремонт. Мастер заявил, что пока ещё даже детали не заказаны, так как страховщик не согласовал смету. Сразу составил претензию и через форму обратной связи отправил её в страховую компанию, но ответа не последовало. 28 апреля оставил аналогичное обращение в офисе страховщика. Восьмого мая, через три месяца после обращения, «РГС» уведомил, что стоимость ремонта согласована, ориентировочная дата поставки деталей – 21 мая. Первого июня оставил ещё одну претензию, указав на отсутствие запчастей, и попросил заменить ремонт денежной выплатой. К ней приложил заключение эксперта. 10 августа позвонил представитель станции и сообщил о доставке запчастей, но к тому моменту я уже сам, за свой счёт, отремонтировать автомобиль и подал исковое заявление в суд. Дело я выиграл, но страховщик и тут нашёл способ оттянуть дату расплаты – подал апелляцию, однако заявление «РГС» не зарегистрировали. В общем, больше в «Росгосстрахе» я не страхуюсь и вам не советую.

Клиенткой «Росгосстраха» стала 18 лет назад. За всё это время ни разу не обращалась в страховую компанию за выплатой. Ездила очень аккуратно, ПДД соблюдала, в общем, не клиент – мечта. Беда пришла, откуда не ждали: на пустой парковке соседка на «Форде», перепутав газ с тормозом, влетела в меня. Это произошло 22 апреля. Как результат – смято заднее крыло и покорёжена дверь. Успокоило только одно – наличие страховки от «РГС». В течение последующего месяца страховщик вёл переговоры с партнёрской СТО, как выяснилось позже, на тему того, как бы поставить на мой автомобиль самые дешёвые детали: и не оригинальные, и б/у. Однако даже при таком раскладе стоимость ремонта была больше, чем хотел бы «РГС», и платить он не хотел. В итоге получила СМС-сообщение о том, что ремонт провести не получается, так что придётся мне довольствоваться денежной выплатой. Целый месяц я ждала направления на СТО, а получила жалкие 48 тысяч рублей. Это при стоимости ремонта не меньше 60 тысяч рублей, да ещё и с нарушением сроков урегулирования убытка. Этих денег, которые пришли 31 мая, мне не хватит даже на покупку б/у деталей, не говоря уже об оплате услуг мастеров. Мне 63 года, доход – пенсия. Как я на неё восстановлю машину, хоть и старую, но вполне рабочую! Свою «Шкоду Октавия» купила семь лет назад и относилась к ней очень бережно, до этого ДТП на ней не было даже царапины! Крайне разочарована решением страховщика.

И я, и автомобиль зарегистрированы в Архангельской области. Работодатель отправил меня в длительную командировку в Санкт-Петербург, где я и попыталась сделать полис ОСАГО. Специалисты офиса в грубой форме отправляют меня в родную Архангельскую область, чтобы купить там страховку. На моё требование заключить договор мягко, но настойчиво предложили купить полис страхования жизни и здоровья за пять тысяч рублей. Прекрасно понимаю, что рядовым специалистам нужно выполнить план по продаже страховок, но в законе № 40 чётко указано, что я имею право заключить договор в любом городе России. Отказы менеджеров (в пяти офисах одно и то же) являются грубейшим нарушением закона. Требую представить письменный отказ, с которым я смогу обратиться в РСА. Мне страховка нужна срочно, а не через месяц, так что ждать пока вы рассмотрите заявление, у меня возможности нет.