«РГС» с треском проиграл Алексею

Клиенткой «Росгосстраха» стала 18 лет назад. За всё это время ни разу не обращалась в страховую компанию за выплатой. Ездила очень аккуратно, ПДД соблюдала, в общем, не клиент – мечта. Беда пришла, откуда не ждали: на пустой парковке соседка на «Форде», перепутав газ с тормозом, влетела в меня. Это произошло 22 апреля. Как результат – смято заднее крыло и покорёжена дверь. Успокоило только одно – наличие страховки от «РГС». В течение последующего месяца страховщик вёл переговоры с партнёрской СТО, как выяснилось позже, на тему того, как бы поставить на мой автомобиль самые дешёвые детали: и не оригинальные, и б/у. Однако даже при таком раскладе стоимость ремонта была больше, чем хотел бы «РГС», и платить он не хотел. В итоге получила СМС-сообщение о том, что ремонт провести не получается, так что придётся мне довольствоваться денежной выплатой. Целый месяц я ждала направления на СТО, а получила жалкие 48 тысяч рублей. Это при стоимости ремонта не меньше 60 тысяч рублей, да ещё и с нарушением сроков урегулирования убытка. Этих денег, которые пришли 31 мая, мне не хватит даже на покупку б/у деталей, не говоря уже об оплате услуг мастеров. Мне 63 года, доход – пенсия. Как я на неё восстановлю машину, хоть и старую, но вполне рабочую! Свою «Шкоду Октавия» купила семь лет назад и относилась к ней очень бережно, до этого ДТП на ней не было даже царапины! Крайне разочарована решением страховщика.

И я, и автомобиль зарегистрированы в Архангельской области. Работодатель отправил меня в длительную командировку в Санкт-Петербург, где я и попыталась сделать полис ОСАГО. Специалисты офиса в грубой форме отправляют меня в родную Архангельскую область, чтобы купить там страховку. На моё требование заключить договор мягко, но настойчиво предложили купить полис страхования жизни и здоровья за пять тысяч рублей. Прекрасно понимаю, что рядовым специалистам нужно выполнить план по продаже страховок, но в законе № 40 чётко указано, что я имею право заключить договор в любом городе России. Отказы менеджеров (в пяти офисах одно и то же) являются грубейшим нарушением закона. Требую представить письменный отказ, с которым я смогу обратиться в РСА. Мне страховка нужна срочно, а не через месяц, так что ждать пока вы рассмотрите заявление, у меня возможности нет.

21 мая 2019 года приобрёл электронный полис ОСАГО ХХХ 0084996808 и всю последующую неделю пытался добиться от «Росгосстраха» внесения изменений в «автогражданку». Мне надо вписать в полис Яровикова Константина Викторовича, дата рождения – 23.10.1987 года, номер водительского удостоверения – 4126 128497 от 22.03.2016 года, стаж вождения с 14.02.2007 года, коэффициент бонус-малус – 0,5. Попытался сделать это через личный кабинет, загрузив все документы. Система пишет: «Что-то пошло не так. Попробуйте позднее». Я и звонил, и писал – отовсюду отправляют в офис. А там весь день придётся провести! Да и ехать до него 50 километров. В общем, не вариант. 25 мая отправил обращение № C-2257811/1, но никто в проблему даже не вникает. Пишут: «Езжайте в офис». Я не для того электронный полис покупал, чтобы потом бегать по отделениям страховщика!