«РГС» отказывает Ирине в продаже «автогражданки»

21 мая 2019 года приобрёл электронный полис ОСАГО ХХХ 0084996808 и всю последующую неделю пытался добиться от «Росгосстраха» внесения изменений в «автогражданку». Мне надо вписать в полис Яровикова Константина Викторовича, дата рождения – 23.10.1987 года, номер водительского удостоверения – 4126 128497 от 22.03.2016 года, стаж вождения с 14.02.2007 года, коэффициент бонус-малус – 0,5. Попытался сделать это через личный кабинет, загрузив все документы. Система пишет: «Что-то пошло не так. Попробуйте позднее». Я и звонил, и писал – отовсюду отправляют в офис. А там весь день придётся провести! Да и ехать до него 50 километров. В общем, не вариант. 25 мая отправил обращение № C-2257811/1, но никто в проблему даже не вникает. Пишут: «Езжайте в офис». Я не для того электронный полис покупал, чтобы потом бегать по отделениям страховщика!

Восьмого февраля попал в ДТП. 16 февраля привёз пакет документов представителю «Росгосстраха», в кузовной центр «РТДС+» на Обручева. В тот же день позвонил независимый эксперт и назначил дату встречи по делу № 0017026874 – 22-е число. 22 февраля ко мне приехал эксперт (автомобиль не на ходу), зафиксировал все повреждения. 25 февраля получил направление на ремонт на СТО в Люберцах. Узнал, что страховщик самостоятельно выбрал станцию, руководствуясь регистрацией жены, которая является владельцем автомобиля, а не фактическим моим местом проживания. 26 февраля в офисе на Обручева написал заявление на замену СТО. 27 февраля пригласили на ремонт в кузовной центр «РТДС+». Связался с мастером в тот же день и узнал, что раньше, чем 13 марта, автомобиль не примут – нет мест. 13 марта заказал эвакуатор и пригнал машину на станцию. Место, куда поставить машину, искали полтора часа, простой эвакуатора обошёлся мне в 750 рублей. Специалист СТО дал на подпись кипу бумаг: трёхсторонний договор, акт, заявку и прочие документы. В договоре есть масса грамматических ошибок и приписка, что «претензий не имею». Подписал выборочно, оставил машину и уехал. 15 апреля позвонил на СТО. Специалист сказал, что стоимость ремонта согласована только накануне, поэтому ремонт начнут вот-вот и к майским закончат. 27 апреля снова позвонил. Мастер сказал, что осталось автомобиль помыть, и я могу забрать. Через полчаса раздался первый звонок от станции: извинились, сказали, что готова только слесарная часть, так что забрать пока нельзя. 15 мая, наконец, поехал забирать. Нашёл мелкие недочёты в виде: неотполированное зеркало и закусывание рулевого наконечника. 20 мая вновь приехал на станцию. Попросили заново подписать договор, акт между автосервисом и страховой компанией, а также ещё ряд документов. Запахло жареным, и я уехал. До сих пор чехарда с документами не закончилась. В частности, мастера отказываются передавать акт заказа-наряда, который позволит мне предъявить претензии СТО. Подытожив, скажу, что автосервис пытается переложить ответственность за ремонт на автовладельца в нарушение всяких законодательных норм, при этом страховщик не вмешивается и наблюдает со стороны. Прошу руководство «Росгосстраха» уточнить: когда я смогу забрать автомобиль и почему мне не выдают акт заказа-наряда и расчёт стоимости ремонта?

При покупки автомобиля 20 декабря 2017 года в автосалоне застраховал машину по полису КАСКО. 5 февраля 2018 во время поездки в деревню на отдых произошло дорожно-транспортное происшествие в результате которого машина получила механические повреждения. 6 февраля 2018 я обратился к страховщику с заявлением о выплате страхового возмещения путём ремонта на СТОА. Страховая компания 09 марта признала случай страховым и направила на ремонт в СТОА ООО «Форсаж». 13 марта 2018 по направлению страховой передал машину на ремонт. Через месяц (11 апреля 2018) позвонил на станцию, чтобы узнать как продвигается ремонт был «обрадован» мастером, что даже запчасти на ремонт не заказаны, т.к. страховая не согласовывает смету ремонта. В тот же день написал претензию в страховую по электронной почте через форму обратной связи и как в песне «а в ответ тишина». 28 апреля 2018 подал претензию в письменном виде в головной офис страховой компании и о чудо 8 мая 2018 года (через 3 месяца после подачи документов) пришёл ответ, что ремонт согласован ориентировочная дата поставки запчастей 21 мая 2018 года. 01 июня 2018 года так и не дождавшись запчастей (они придут позже – со СТОА мне позвонят 10 августа 2018, что запчасти пришли, когда я уже сам отремонтирую машину) вновь обратился к страховой с претензией в которой указал на отсутствие ремонта и попросил осуществить страховое возмещение в денежной форме, предоставив заключение эксперта. Ну а дальше суд. Судебное дело выиграно. И снова затягивание выплаты со стороны страховой путём подачи апелляции которая была возвращена как не соответствующая требованиям. Вот такие приключения с полисом КАСКО. Хотите драйва – страхуйтесь в «Росгосстрахе».