Игорь столкнулся со сложностями в Таиланде при обслуживании по полису «РГС»

15 февраля купила на себя и на мужа полис «Поехали» с дополнительной опцией «Активный отдых». 20 февраля муж, катаясь на горных лыжах, получил травму колена. Уже в 11:00 на машине «скорой» помощи его доставили в клинику спортивной травмы по направлению страховщика (обращение № М-481705). Врач диагностировал разрыв ПКС, повреждения менисков и боковой связки и назначил экстренную операцию по восстановлению связок. Заключение доктора отправила в страховую организацию в 15:00. В течение последующих двух часов отправили копию внутреннего паспорта, копию визы, копию заграничного паспорта со страницей, где проставлены штампы о пересечении границы, обратных билетов и прочих документов. Всё это время муж томился в коридоре клиники. В конце концов, страховщик прислал отказ в оплате экстренной операции со ссылкой на пункт 12.2 правил страхования, согласно которому «артроскопические вмешательства оплате не подлежат даже при наличии медицинских показаний». Однако в этом пункте говорится о том, что страховщик не возмещает артроскопическое лечение и приобретение металлоконструкций без предварительного согласования. Мы, во-первых, операцию попытались согласовать до её проведения. Во-вторых, альтернативу страховщик не предложил. В-третьих, эта клиника, куда нас отправил «РГС», другие операции не проводит (вообще за границей сейчас другие операции с подобными травмами не проводят, так как всё прочее вчерашний день). Кроме того, страховщик отказал в оплате лечение за исключением непосредственно артроскопии. Получается, что страховка с дополнительной опцией не покрывает даже расходы на оплату услуг хирурга, анестезиолога и хирургических материалов, которые используются при прочих видах хирургического вмешательства. Категорически не рекомендую «РГС» и его страховки. Я не врач, поэтому вникнуть в особенности страховки на этапе её покупки не могла, просто рассчитывала на порядочность страховщика.

Решил воспользоваться благами цивилизации – купить «автогражданку» через интернет. Даже предположить не мог, что меня поджидают такие неприятности. 18 февраля оплатил страховку, деньги ушли с карты в полном объёме, а полис я не получил. И чек об оплате не получил. В личном кабинете данных о страховке нет. При повторной попытке оформления договора страховщик предлагает снова оплатить счёт. Вопрос: а что делать с первым оплаченным полисом? Где его искать? Почему страховщик не может прислать его или отгрузить в личный кабинет? Видимо, пора жаловаться в прокуратуру на этот относительно законный способ отъёма средств у населения.

16 февраля на сайте «Росгосстраха» оформила электронный полис ОСАГО. Система моментально списала 4 363 рубля 50 копеек, но полис я не получила. Его нет ни в электронной почте, ни в личном кабинете. Я, конечно, интересовалась, где же бланк, ответили, что страховщик отправит его мне после регистрации в базе РСА. Я до сих пор без страховки! Операторы «горячей линии» абсолютно ничего не решают и даже не знают. Служба поддержки, куда я отправляла обращение № D-3290373, молчит, как партизан. Мне завтра ехать в Пермь, как я без страховки? Из-за вас сплошная нервотрёпка, а моём интересном положении нельзя нервничать! Верните деньги, а то я напишу заявление в прокуратуру!