Агент «РГС» 8 лет обманывал бабушку Марины

Полис всегда оформляли через агента. В 2011 году он изменился, и бабушка стала общаться с Беликовой, которая, как только что выяснила, целых восемь лет указывала в страховке неверный номер участка. То ли умышленно, то ли из-за беспечности. Ошибка всплыла после того, как на участок упала берёза и сломала забор и беседку. Позвонили в «Росгосстрах», зафиксировали страховой случай (№498507-19/А от 15.06.2019 года), дождались прибытия эксперта, который всё запротоколировал. Потом движение дела отслеживали через личный кабинет на сайте страховщика. После того как статус изменился на «Отказ в выплате», мы попытались по телефону уточнить причину. Операторы не называли её ни бабушке, ни нам, её родственникам, советовали дождаться письма. Эпопея с получением письма была бурной, но всё-таки мне удалось его получить и довезти бабушке. Вот тут-то мы и узнали, что по полису бабушки застрахован другой участок! Ещё в письме было требование доказать право на обладание этим участком. Агент пообещала написать служебную записку, но так этого и не сделала. И не появилась у неё в сентябре, когда истёк срок страхования полиса. Предыдущие восемь лет она исправно приходила к бабушке для пролонгации договора, а тут раз – и пропала. В итоге у бабушки инсульт! Деньги за полис выкладывала немалые, ущерб серьёзный, конечно, сердце не выдержало. Если страховщик утверждает, что бабушка не страховала свой участок, верните ей деньги, которые она заплатила «РГС» за восемь лет, если же возвращать премию не хотите, тогда возместите ущерб. Иначе будем привлекать вас к ответственности за мошенничество.