Евгения ждёт от «РГС» свой е-полис

В январе 2018 года купили в рассрочку в салоне МТС водонепроницаемый iPhone X. Менеджер буквально заставил нас застраховать покупку, пришлось подписать страховой договор 1201 № Р5750501180001, за которую мы заплатили пять тысяч рублей. Нас убеждали, что страховка покрывает вообще все риски. Оформляли кредитный договор на жену. Через четыре месяца исправных выплат, 19 июня, жена пошла в котельную-прачечную, чтобы загрузить стирку, телефон положила на неработающую стиральную машину. Вдруг из-за сбоя в системе водоснабжения протекла вода, залила пол, стены, и на аппарат вода тоже попала. Я стал устранять протечку, а жена смахнула воду с телефона и переложила его в сухое место, убедившись, что снаружи он сухой. (Мы же помним, что он водонепроницаемый!). Через некоторое время супруга включила «Айфон», он проработал несколько минут и погас. При этом звонки проходили, будильник сработал – экран же остался чёрным. Мы достали страховку и прочитали в условиях, что авария в системе водоснабжения, приведшая к повреждению, является страховым случаем. В частной конторе зафиксировали факт протечки и выдали соответствующий акт с печатью и подписью. Подготовившись, пошли в офис «РГС» и написали заявление о наступлении страхового случая. Нас отправили в сертифицированный сервис за актом, в котором будет указана стоимость ремонта. Эксперт указал, что ремонт обойдётся в 48 тысяч рублей, так как вода попала внутрь через слот SIM-карты, протечку зафиксировал внутренний датчик. Мы отвезли этот акт в страховую компанию, но у нас запросили ещё акт экспертизы обслуживающей организации, заключение от частников страховщика не устроило. Пришлось искать управляющую компанию, и тут выяснилось, что наш посёлок официально никто не обслуживает с 2005 года. Так что пришлось всё же сдавать тот акт, от частников. Уже через день мы получили письмо с отказом в страховой выплате. В нём указано, что авария произошла внутри дома, поэтому это не страховой случай. Конечно, мы это так не оставим: по рассрочке надо выплатить ещё 45 тысяч рублей и за восстановление телефона – 48 тысяч рублей. Зачем нам ваша страховка, если она не работает!

В этом году решила впервые попробовать оформить электронный полис ОСАГО, и тут выяснилось, что коэффициент бонус-малус не тот, который должен быть. Стала искать причину и нашла! Оказывается, в прошлые годы страховщик передал в базу РСА некорректные данные обо мне: дата рождения была неверной. И не просто ошибка в одной цифре, нет, вся дата неправильная. Это не мой день рождения! Причём ошибка такая, которая позволила страховщику взять с меня побольше денег за полис. Обратилась в «РГС» с просьбой исправить ошибку, но получила отказ: в полисы с истёкшим сроком действия страховая компания исправления не вносит. Написала в РСА и получила ответ примерно через месяц: дату рождения актуализировали, Кбм исправили. «РГС» хотел взять с меня за страховку с Кбм 1, а на самом деле у меня 0,5! Новую страховку оформила в другой страховой компании. Когда РСА исправил ошибку, написала заявление на возврат и получила переплаченную сумму в течение недели. «Росгосстрах» никому не рекомендую.

12 июля оформил полис на сайте «Росгосстраха». Сам я из Новосибирска, мог бы и в отделении заключить договор, но из офиса «РГС» уходишь к агентам, потому что там всегда сотня причин не продавать страховку, а агенты навязывают дополнительную страховку. В общем, заполнил анкету, оплатил счёт, прислали чек и номер полиса, а сам полис не отправили. На мои звонки-письма ответили через несколько дней советом писать на конкретный адрес. Там суперкрутые «спецы» ответили, что обращение принято – и тишина. Потом ещё писал, и ещё. Я вам деньги заплатил, а теперь ещё и бегаю за вами! Я без полиса уже неделю езжу, рискую нарваться на штраф, а вы не чешетесь! Предупреждаю, что сделаю вам обширную антирекламу. Никому не посоветую страховаться в «РГС», более того, посоветую держаться от вас подальше.