Олег два месяца впустую общается с «РГС»

Моё дело (№16202532) тянется уже давно. Четвёртого апреля страховщик назвал номер платёжного поручения - № 1083, но деньги не пришли на счёт и по сей день (на дворе – середина мая!). Обратилась в банк – отправили в страховую компанию, звоню в страховую компанию – указывают на банк, мол, деньги перевели месяц назад, ждите. Звонила на «горячую линию». Первый оператор посоветовал подождать три дня и, если денег не будет, позвонить повторно. Через три дня, не получив деньги, позвонила вновь. Оператор Наталья отказалась принимать обращение, порекомендовав лишь ждать зачисления. Я уточнила, каков крайний срок поступления, но на этот вопрос она ответить не смогла, предположив, что эти сведения можно узнать в банке. Сотрудники банка сделали выписку с моего счёта, в которой нет данных о платеже от страховой компании. И так раз за разом. Прошу прислать на мою электронную почту копию платёжного поручения, чтобы я могла инициировать розыск денежных средств. Тот номер платёжного поручения, который сотрудники «РГС» продиктовали в прошлом месяце, не помогает. Также буду признательна за указание на ответственное лицо, отвечающее за моё выплатное дело.

Восьмого января попал в ДТП, был и пострадавший. Из-за этого пришлось обращаться не к своему страховщику, а к вам, в страховую компанию «Росгосстрах». Хотел получить деньги на ремонт своего «Фольксвагена Амарока», у которого был разбит весь перед. Сдал документы, получил акт осмотра и стал ждать свою очередь. Время шло, страховщик не торопился с выплатой, пришлось восстановить машину за свой счёт. Надежда на то, что «Стерх» всё же перечислит деньги, была твёрдой. Запчасти заказывал новые, через официального дилера, потратил на это 150 тысяч рублей. Сегодня, десятого мая, получил деньги. Наконец-то! Но вы не поверите, сколько! 76 тысяч рублей. И это же не только компенсация стоимости запчастей, но и вся сумму на ремонт. Попробуйте сами отремонтировать машину за эти деньги! На мою машину только один радиатор стоит полсотни тысяч рублей, а их нужно два. Кстати, сам страховщик никак не обосновал размер выплаты, то есть ни акта осмотра я не видел, ни калькуляции. Конечно, я это так не оставлю, а пойду в суд и буду добиваться пересмотра дела.

Пятого марта по чужой вине стала участником ДТП. На его оформление вызвали сотрудника ГАИ. 12 марта по направлению страховщика провёл осмотр машины и отдал документы в страховую компанию (номер дела 16367252). Сотрудница, которая принимала документы, сказала, что по новым правилам страховые компании не деньги выплачивают, а на ремонт отправляют, поэтому мне нужно ждать направление. Три недели рассматривали дело и 3 апреля выдали направление. Позвонила на СТО, а мне сказали, что сначала надо записаться на осмотр, а ближайшая дата – через две недели. 18 апреля приехала на станцию, машину осмотрели и отказались браться за неё. Сотрудник СТО сказал, что направит в «РГС» запрос на аннулирование моего направления. 19 апреля приехала в отделение «Росгосстраха», которое находится на улице Березовской, дом 96, и написала обращение на изменение способа компенсации ущерба – попросила деньгами. 23 апреля получила отказ с рекомендацией повторно обратиться на СТО. (Как выяснилось позже, страховщик получил запрос от станции на аннулирование моего направления только в начале мая, голубями отправляли?). Оставила ещё одно обращение, и «РГС» выписал мне направление в ещё один сервис. Это было седьмого мая. Восьмого мая позвонила на СТО и узнала, что страховщик сделал срочный запрос на аннулирование направления. Позвонила на «горячую линию», только и могут посоветовать, что ждать. Исход печальный: машина третий месяц на приколе, страховщик с решением не торопится, пора жаловаться. Готова передать документы юристу, чтобы он разбирался с «РГС».