Юлия не получила деньги, отправленные «РГС» месяц назад

Восьмого января попал в ДТП, был и пострадавший. Из-за этого пришлось обращаться не к своему страховщику, а к вам, в страховую компанию «Росгосстрах». Хотел получить деньги на ремонт своего «Фольксвагена Амарока», у которого был разбит весь перед. Сдал документы, получил акт осмотра и стал ждать свою очередь. Время шло, страховщик не торопился с выплатой, пришлось восстановить машину за свой счёт. Надежда на то, что «Стерх» всё же перечислит деньги, была твёрдой. Запчасти заказывал новые, через официального дилера, потратил на это 150 тысяч рублей. Сегодня, десятого мая, получил деньги. Наконец-то! Но вы не поверите, сколько! 76 тысяч рублей. И это же не только компенсация стоимости запчастей, но и вся сумму на ремонт. Попробуйте сами отремонтировать машину за эти деньги! На мою машину только один радиатор стоит полсотни тысяч рублей, а их нужно два. Кстати, сам страховщик никак не обосновал размер выплаты, то есть ни акта осмотра я не видел, ни калькуляции. Конечно, я это так не оставлю, а пойду в суд и буду добиваться пересмотра дела.

Пятого марта по чужой вине стала участником ДТП. На его оформление вызвали сотрудника ГАИ. 12 марта по направлению страховщика провёл осмотр машины и отдал документы в страховую компанию (номер дела 16367252). Сотрудница, которая принимала документы, сказала, что по новым правилам страховые компании не деньги выплачивают, а на ремонт отправляют, поэтому мне нужно ждать направление. Три недели рассматривали дело и 3 апреля выдали направление. Позвонила на СТО, а мне сказали, что сначала надо записаться на осмотр, а ближайшая дата – через две недели. 18 апреля приехала на станцию, машину осмотрели и отказались браться за неё. Сотрудник СТО сказал, что направит в «РГС» запрос на аннулирование моего направления. 19 апреля приехала в отделение «Росгосстраха», которое находится на улице Березовской, дом 96, и написала обращение на изменение способа компенсации ущерба – попросила деньгами. 23 апреля получила отказ с рекомендацией повторно обратиться на СТО. (Как выяснилось позже, страховщик получил запрос от станции на аннулирование моего направления только в начале мая, голубями отправляли?). Оставила ещё одно обращение, и «РГС» выписал мне направление в ещё один сервис. Это было седьмого мая. Восьмого мая позвонила на СТО и узнала, что страховщик сделал срочный запрос на аннулирование направления. Позвонила на «горячую линию», только и могут посоветовать, что ждать. Исход печальный: машина третий месяц на приколе, страховщик с решением не торопится, пора жаловаться. Готова передать документы юристу, чтобы он разбирался с «РГС».

26 февраля отнёс в отделение «Росгосстраха» все документы по страховому случаю в рамках полиса КАСКО (7100 0112856, программа «Росгосстрах автозащита») и получил направление на ремонт. 27 февраля сотрудники СТО назначили дату осмотра автомобиля на скрытые дефекты. 7 марта, в согласованный день, пригнал машину на станцию, день она пробыла там, а вечером её забрал. Сотрудник СТО сказал, что теперь надо циферки согласовать со страховой компанией. 26 марта страховщик и станция, наконец, договорили. Прошу заметить, это ровно месяц с даты подачи документов! 23 апреля поставил машину на ремонт. Несколько раз попросил познакомить меня с актом осмотра автомобиля на скрытые дефекты. Сотрудник станции сказал, что сейчас это невозможно, но можно написать записку с просьбой пригласить на разбор автомобиля. Оставил. 27 апреля пригласили, ура! Но уже только тогда, когда машину собрали, и никаких скрытых дефектов я не увидел. При этом настаивают на том, чтобы забирал автомобиль поскорее. Оставил претензию, что мастера не выполнили мою просьбу и не предъявили скрытые дефекты, поэтому забрать не могу. Так машина и стоит на СТО, никто не шевелится. Что же это за «развод»?