Из-за «РГС» Игорю придётся ночевать в машине

26 февраля отнёс в отделение «Росгосстраха» все документы по страховому случаю в рамках полиса КАСКО (7100 0112856, программа «Росгосстрах автозащита») и получил направление на ремонт. 27 февраля сотрудники СТО назначили дату осмотра автомобиля на скрытые дефекты. 7 марта, в согласованный день, пригнал машину на станцию, день она пробыла там, а вечером её забрал. Сотрудник СТО сказал, что теперь надо циферки согласовать со страховой компанией. 26 марта страховщик и станция, наконец, договорили. Прошу заметить, это ровно месяц с даты подачи документов! 23 апреля поставил машину на ремонт. Несколько раз попросил познакомить меня с актом осмотра автомобиля на скрытые дефекты. Сотрудник станции сказал, что сейчас это невозможно, но можно написать записку с просьбой пригласить на разбор автомобиля. Оставил. 27 апреля пригласили, ура! Но уже только тогда, когда машину собрали, и никаких скрытых дефектов я не увидел. При этом настаивают на том, чтобы забирал автомобиль поскорее. Оставил претензию, что мастера не выполнили мою просьбу и не предъявили скрытые дефекты, поэтому забрать не могу. Так машина и стоит на СТО, никто не шевелится. Что же это за «развод»?

Шестого января мой муж попал в ДТП по своей вине. Оформили со вторым участником всё по Европротоколу и разъехались. На следующий день муж улетел в длительную командировку, забрав с собой все документы, а я была в другом городе по личным делам. Мы не справились принести в отделение «РГС» его экземпляр Европротокола, да и отправить по Интернету не мог, так как там, куда его командировали, не было связи. Недавно пришло письмо, обычное, не заказное (дата отправление – 6 апреля, номер исходящего 0016180311-001), в котором страховщик уведомил мужа о том, что будет взыскивать через суд сумму, выплаченную пострадавшему, и рекомендовал уладить вопрос в досудебном порядке. Муж всё ещё в командировке, поэтому с «РГС» связалась я. Сотрудник компании сказал, что иск уже в суде. А как же досудебный порядок? Почему нас поставили перед фактом? Категорически не нравится поведение страховщика, который даже не пытается общаться со своими клиентами! Можно же разговаривать, а не ставить перед фактом!

В июле 2017 года обратилась к агенту «Росгосстраха», чтобы оформить полис ОСАГО. Получила на руки документ и продолжила ездить со спокойной душой. В апреле 2018 года по моей вине пострадала другая машина в ДТП. Оформили с другим водителем происшествие по Европротоколу и разъехались. Однако «РГС» не захотел компенсировать ущерб, заявив, что мой полис не действительный. Обратилась я в «Росгосстрах» с просьбой проверить полис. Там сказали, что номер бланка их, тут спору нет, однако он до сих пор числится за страховой компанией, так как агент, который мне продал «автогражданку», так и не справился передать сведения в страховую компанию. По базе РСА значится, что «полис находится у страховщика», обо мне лапоть не звенел. Мало того что я почти год ездила с недействительным полисом, так теперь ещё с компенсацией ущерба непонятно как быть.