Сотрудник Росгосстраха нахамил Александру

Попал в аварию 30.09.11. Остановился на светофоре, за мной остановилась ещё одна машина. Мы простояли уже секунд пять, как неожиданно в автомобиль, стоящий позади меня, влетает Тойота белого цвета. За рулём Тойоты оказался пьяный в стельку водитель без водительского удостоверения. Вызвали ГИБДД, оформили вину пьяного водителя, моей вины в аварии, разумеется, нет. Я являюсь клиентом СК Росгосстрах уже пять лет, и до этого случая ни разу не попадал в ДТП. Подал пакет необходимых документов в свою страховую организацию. После этого прошёл ровно месяц, и мне позвонила сотрудница Росгосстраха. Она сообщила, что в выплате компенсации мне отказано. На основании чего? Ответа я не получил. Узнать по телефону причину отказа невозможно, решил ехать в офис СК, чтобы забрать письмо об отказе. И тут новая преграда – письма они выдают только по письменному заявлению. То есть пришлось писать заявление, чтобы они выслали письмо мне на домашний адрес. Наконец я получил письмо, и, каково же было моё удивление, когда я прочитал, что, оказывается, отказался от осмотра автомобиля (а что они отказались осматривать мой автомобиль когда я им посылал телеграмму ни слова). В отделе по урегулированию убытков Росгосстраха в городе Челябинске ситуацию никак не комментируют. Проводили независимую экспертизу, по её результатам ущерб оценён в 141 тысячу рублей. «Специалисты» Росгосстраха насчитали 27 тыс., чего даже на новый задний бампер не хватило бы. В итоге пришла СМС от страховщика с просьбой предоставить реквизиты для перевода денег. Оказывается, они хотели, чтобы я написал заявление на выплату компенсации по их оценке (т.е. 27 000 рублей). Я заявил, что с размером компенсации категорически не согласен и никаких реквизитов им не предоставил. В общем, прошло уже четыре месяца, а волокита по моему делу до сих пор продолжается. У меня просто не остаётся другого выхода, как подать в суд на Росгосстрах. Буду собирать документы и обращаться в прокуратуру и судебные инстанции.

В конце октября попал в ДТП на своей Тойоте Королле в Кисловодске. В течение буквально двух дней собрал необходимые документы и отнёс их в офис Росгосстраха. На седьмое ноября назначили проведение экспертизы, однако оценщик в отделении страховой компании в Кисловодске уволился, после чего меня отправили производить осмотр вообще в другой город (Пятигорск). С момента аварии на тот день прошло уже более двух недель, хотя страховщик обязан провести экспертизу в течение пяти дней! Но это ещё не самое страшное. Провели экспертизу, по её результатам замене подлежат следующие детали: левая фара, противотуманные фонари и омыватели фар + покраска бампера. Прошло две недели – от страховой компании ни ответа, ни привета. Позвонил сам, хотел узнать, когда ждать решения по моему делу и выплаты. Оператор сообщила мне, что деньги будут переведены 15 декабря. Наступил этот день, а денег по-прежнему не было. Я снова звоню – сроки, оказывается, перенесли на 29-ое декабря. Спрашиваю, в чем причина, а мне сообщают, что я (оказывается!) не все документы предоставил. Якобы реквизиты своего счета я им сообщил только 29-го ноября, что полностью не соответствует действительности. 27-ого декабря на мой счёт поступили все-таки средства от Росгосстраха. 8 376 рублей! При этом на замену необходимых деталей я потратил свыше 45 тысяч! Таким образом, выплату занизили почти в шесть раз. За эти деньги купить все перечисленные детали попросту невозможно! Только на покраску бампера я потратил больше шести тысяч. Собираю документы для суда. Я знаю, что рассмотрение дела займёт, возможно, не один год, но я готов к этому! После шести лет безаварийного страхования в Росгосстрахе теперь буду страховаться в другой компании.

В начале декабря 2011 года попал в ДТП. Оформил необходимые документы в ГИБДД и сразу сообщил о наступлении страхового случая в Росгосстрах. Оператор сказал, что в ближайшие дни мне перезвонят и сообщат дату проведения осмотра автомобиля. Так и случилось – по телефону оценщик напомнил приготовить все необходимые документы. Экспертиза проводилась 7-го декабря, перед этим я заранее ещё раз проверил наличие всех бумаг. Оригиналы документов предоставил специалисту. Тот осмотрел машину и составил акт повреждений, а также сказал ждать звонка от страховой компании, после чего забирать у них в офисе направление на ремонт. Разумеется, никто мне не позвонил, поэтому 12-го декабря я решил самостоятельно узнать, как продвигается моё дело. Во время звонка мне сообщают, что оригиналы документов я должен был привезти к ним в офис, а без этого дело рассматриваться не будет. На следующий день привёз бумаги в офис Росгосстраха, принимала их девушка. Она сказала, что представитель компании перезвонит в течение трёх дней. На следующий день я решил вновь осведомиться относительно прогресса по моему делу. По телефону мне сказали, что в деле отсутствует копия постановления, а также справка о ДТП. И это при том, что все документы я лично привозил им в офис за день до этого. В результате 15-го декабря пришлось ехать в их офис вновь, отвозить документы. С тех пор я каждый день звоню в страховую, пытаюсь выяснить, как продвигается решение моего дела. Мне неизменно говорят, что дело находится в обработке. Однако по факту разбитый автомобиль (машина не на ходу) стоит на стоянке, и никакого решения Росгосстрах до сих пор не принял. Подозреваю, что работники страховщика со спокойной совестью уйдут в отпуск на новогодние праздники, и для решения вопроса мне придётся ждать февраля, а то и марта.