В начале декабря 2011 года попал в ДТП. Оформил необходимые документы в ГИБДД и сразу сообщил о наступлении страхового случая в Росгосстрах. Оператор сказал, что в ближайшие дни мне перезвонят и сообщат дату проведения осмотра автомобиля. Так и случилось – по телефону оценщик напомнил приготовить все необходимые документы.
Экспертиза проводилась 7-го декабря, перед этим я заранее ещё раз проверил наличие всех бумаг. Оригиналы документов предоставил специалисту. Тот осмотрел машину и составил акт повреждений, а также сказал ждать звонка от страховой компании, после чего забирать у них в офисе направление на ремонт.
Разумеется, никто мне не позвонил, поэтому 12-го декабря я решил самостоятельно узнать, как продвигается моё дело. Во время звонка мне сообщают, что оригиналы документов я должен был привезти к ним в офис, а без этого дело рассматриваться не будет. На следующий день привёз бумаги в офис Росгосстраха, принимала их девушка. Она сказала, что представитель компании перезвонит в течение трёх дней.
На следующий день я решил вновь осведомиться относительно прогресса по моему делу. По телефону мне сказали, что в деле отсутствует копия постановления, а также справка о ДТП. И это при том, что все документы я лично привозил им в офис за день до этого. В результате 15-го декабря пришлось ехать в их офис вновь, отвозить документы.
С тех пор я каждый день звоню в страховую, пытаюсь выяснить, как продвигается решение моего дела. Мне неизменно говорят, что дело находится в обработке. Однако по факту разбитый автомобиль (машина не на ходу) стоит на стоянке, и никакого решения Росгосстрах до сих пор не принял. Подозреваю, что работники страховщика со спокойной совестью уйдут в отпуск на новогодние праздники, и для решения вопроса мне придётся ждать февраля, а то и марта.
Знаете ли Вы что
Во многих мировых банках есть негласный список профессий клиентов, которые нежелательны. Сюда обычно относятся: журналисты, юристы, индивидуальные предприниматели, военнослужащие, судьи…
Подобрать кредит в банке, которому все профессии важны