Дмитрий вернул компенсацию РГС
Д
Дмитрий
27.12.2011
Дмитрий вернул компенсацию РГС
Попал в аварию 30.09.11. Остановился на светофоре, за мной остановилась ещё одна машина. Мы простояли уже секунд пять, как неожиданно в автомобиль, стоящий позади меня, влетает Тойота белого цвета. За рулём Тойоты оказался пьяный в стельку водитель без водительского удостоверения. Вызвали ГИБДД, оформили вину пьяного водителя, моей вины в аварии, разумеется, нет.
Я являюсь клиентом СК Росгосстрах уже пять лет, и до этого случая ни разу не попадал в ДТП. Подал пакет необходимых документов в свою страховую организацию. После этого прошёл ровно месяц, и мне позвонила сотрудница Росгосстраха. Она сообщила, что в выплате компенсации мне отказано. На основании чего? Ответа я не получил.
Узнать по телефону причину отказа невозможно, решил ехать в офис СК, чтобы забрать письмо об отказе. И тут новая преграда – письма они выдают только по письменному заявлению. То есть пришлось писать заявление, чтобы они выслали письмо мне на домашний адрес.
Наконец я получил письмо, и, каково же было моё удивление, когда я прочитал, что, оказывается, отказался от осмотра автомобиля (а что они отказались осматривать мой автомобиль когда я им посылал телеграмму ни слова). В отделе по урегулированию убытков Росгосстраха в городе Челябинске ситуацию никак не комментируют. Проводили независимую экспертизу, по её результатам ущерб оценён в 141 тысячу рублей. «Специалисты» Росгосстраха насчитали 27 тыс., чего даже на новый задний бампер не хватило бы.
В итоге пришла СМС от страховщика с просьбой предоставить реквизиты для перевода денег. Оказывается, они хотели, чтобы я написал заявление на выплату компенсации по их оценке (т.е. 27 000 рублей). Я заявил, что с размером компенсации категорически не согласен и никаких реквизитов им не предоставил.
В общем, прошло уже четыре месяца, а волокита по моему делу до сих пор продолжается. У меня просто не остаётся другого выхода, как подать в суд на Росгосстрах. Буду собирать документы и обращаться в прокуратуру и судебные инстанции.
Другие отзывы о Росгосстрахе
Т
Тигран
26.12.2011
Тигран готов к долгой тяжбе с Росгосстрахом
В конце октября попал в ДТП на своей Тойоте Королле в Кисловодске. В течение буквально двух дней собрал необходимые документы и отнёс их в офис Росгосстраха. На седьмое ноября назначили проведение экспертизы, однако оценщик в отделении страховой компании в Кисловодске уволился, после чего меня отправили производить осмотр вообще в другой город (Пятигорск). С момента аварии на тот день прошло уже более двух недель, хотя страховщик обязан провести экспертизу в течение пяти дней!
Но это ещё не самое страшное. Провели экспертизу, по её результатам замене подлежат следующие детали: левая фара, противотуманные фонари и омыватели фар + покраска бампера. Прошло две недели – от страховой компании ни ответа, ни привета. Позвонил сам, хотел узнать, когда ждать решения по моему делу и выплаты.
Оператор сообщила мне, что деньги будут переведены 15 декабря. Наступил этот день, а денег по-прежнему не было. Я снова звоню – сроки, оказывается, перенесли на 29-ое декабря. Спрашиваю, в чем причина, а мне сообщают, что я (оказывается!) не все документы предоставил. Якобы реквизиты своего счета я им сообщил только 29-го ноября, что полностью не соответствует действительности.
27-ого декабря на мой счёт поступили все-таки средства от Росгосстраха. 8 376 рублей! При этом на замену необходимых деталей я потратил свыше 45 тысяч! Таким образом, выплату занизили почти в шесть раз. За эти деньги купить все перечисленные детали попросту невозможно! Только на покраску бампера я потратил больше шести тысяч.
Собираю документы для суда. Я знаю, что рассмотрение дела займёт, возможно, не один год, но я готов к этому! После шести лет безаварийного страхования в Росгосстрахе теперь буду страховаться в другой компании.
П
Павел
21.12.2011
Павлу 3 месяца меняли стекло
Мой автомобиль застрахован по КАСКО в Росгосстрахе. Наступил страховой случай – в лобовое стекло попал камень. В результате огромная трещина на половину стекла, деталь определённо нужно менять. Заявил об этом происшествии в свою страховую компанию. Оформил документы и стал ждать.
В итоге с момента подачи документов до замены лобового стекла на сервисе прошло целых три месяца. Две недели из этого срока ушло на доставку детали от поставщиков, а всё остальное время страховая компания не могла (или не хотела) согласовать размер оплаты за стекло и работы по его замене с официальным дилером. Их не смущало, что установлены определённые предельные сроки на любые согласования.
Исходя из этого, напрашивается вывод, что Росгосстрах умышленно затягивает сроки, отведённые на принятие решения. Тем не менее, на днях пришло два сообщения от РГС на телефон. В них мне вежливо напоминают, что срок действия договоров КАСКО и ОСАГО заканчивается, рекомендуют продлить. Вот с рассылкой смс-напоминаний они справляются хорошо, а со всеми остальными задачами как-то не получается.
А
Анатолий
21.12.2011
РГС дольше положенного тянет с выплатой Анатолию
В начале декабря 2011 года попал в ДТП. Оформил необходимые документы в ГИБДД и сразу сообщил о наступлении страхового случая в Росгосстрах. Оператор сказал, что в ближайшие дни мне перезвонят и сообщат дату проведения осмотра автомобиля. Так и случилось – по телефону оценщик напомнил приготовить все необходимые документы.
Экспертиза проводилась 7-го декабря, перед этим я заранее ещё раз проверил наличие всех бумаг. Оригиналы документов предоставил специалисту. Тот осмотрел машину и составил акт повреждений, а также сказал ждать звонка от страховой компании, после чего забирать у них в офисе направление на ремонт.
Разумеется, никто мне не позвонил, поэтому 12-го декабря я решил самостоятельно узнать, как продвигается моё дело. Во время звонка мне сообщают, что оригиналы документов я должен был привезти к ним в офис, а без этого дело рассматриваться не будет. На следующий день привёз бумаги в офис Росгосстраха, принимала их девушка. Она сказала, что представитель компании перезвонит в течение трёх дней.
На следующий день я решил вновь осведомиться относительно прогресса по моему делу. По телефону мне сказали, что в деле отсутствует копия постановления, а также справка о ДТП. И это при том, что все документы я лично привозил им в офис за день до этого. В результате 15-го декабря пришлось ехать в их офис вновь, отвозить документы.
С тех пор я каждый день звоню в страховую, пытаюсь выяснить, как продвигается решение моего дела. Мне неизменно говорят, что дело находится в обработке. Однако по факту разбитый автомобиль (машина не на ходу) стоит на стоянке, и никакого решения Росгосстрах до сих пор не принял. Подозреваю, что работники страховщика со спокойной совестью уйдут в отпуск на новогодние праздники, и для решения вопроса мне придётся ждать февраля, а то и марта.
Другие отзывы о Росгосстрахе
Т
Тигран
26.12.2011
Тигран готов к долгой тяжбе с Росгосстрахом
В конце октября попал в ДТП на своей Тойоте Королле в Кисловодске. В течение буквально двух дней собрал необходимые документы и отнёс их в офис Росгосстраха. На седьмое ноября назначили проведение экспертизы, однако оценщик в отделении страховой компании в Кисловодске уволился, после чего меня отправили производить осмотр вообще в другой город (Пятигорск). С момента аварии на тот день прошло уже более двух недель, хотя страховщик обязан провести экспертизу в течение пяти дней!
Но это ещё не самое страшное. Провели экспертизу, по её результатам замене подлежат следующие детали: левая фара, противотуманные фонари и омыватели фар + покраска бампера. Прошло две недели – от страховой компании ни ответа, ни привета. Позвонил сам, хотел узнать, когда ждать решения по моему делу и выплаты.
Оператор сообщила мне, что деньги будут переведены 15 декабря. Наступил этот день, а денег по-прежнему не было. Я снова звоню – сроки, оказывается, перенесли на 29-ое декабря. Спрашиваю, в чем причина, а мне сообщают, что я (оказывается!) не все документы предоставил. Якобы реквизиты своего счета я им сообщил только 29-го ноября, что полностью не соответствует действительности.
27-ого декабря на мой счёт поступили все-таки средства от Росгосстраха. 8 376 рублей! При этом на замену необходимых деталей я потратил свыше 45 тысяч! Таким образом, выплату занизили почти в шесть раз. За эти деньги купить все перечисленные детали попросту невозможно! Только на покраску бампера я потратил больше шести тысяч.
Собираю документы для суда. Я знаю, что рассмотрение дела займёт, возможно, не один год, но я готов к этому! После шести лет безаварийного страхования в Росгосстрахе теперь буду страховаться в другой компании.
П
Павел
21.12.2011
Павлу 3 месяца меняли стекло
Мой автомобиль застрахован по КАСКО в Росгосстрахе. Наступил страховой случай – в лобовое стекло попал камень. В результате огромная трещина на половину стекла, деталь определённо нужно менять. Заявил об этом происшествии в свою страховую компанию. Оформил документы и стал ждать.
В итоге с момента подачи документов до замены лобового стекла на сервисе прошло целых три месяца. Две недели из этого срока ушло на доставку детали от поставщиков, а всё остальное время страховая компания не могла (или не хотела) согласовать размер оплаты за стекло и работы по его замене с официальным дилером. Их не смущало, что установлены определённые предельные сроки на любые согласования.
Исходя из этого, напрашивается вывод, что Росгосстрах умышленно затягивает сроки, отведённые на принятие решения. Тем не менее, на днях пришло два сообщения от РГС на телефон. В них мне вежливо напоминают, что срок действия договоров КАСКО и ОСАГО заканчивается, рекомендуют продлить. Вот с рассылкой смс-напоминаний они справляются хорошо, а со всеми остальными задачами как-то не получается.
А
Анатолий
21.12.2011
РГС дольше положенного тянет с выплатой Анатолию
В начале декабря 2011 года попал в ДТП. Оформил необходимые документы в ГИБДД и сразу сообщил о наступлении страхового случая в Росгосстрах. Оператор сказал, что в ближайшие дни мне перезвонят и сообщат дату проведения осмотра автомобиля. Так и случилось – по телефону оценщик напомнил приготовить все необходимые документы.
Экспертиза проводилась 7-го декабря, перед этим я заранее ещё раз проверил наличие всех бумаг. Оригиналы документов предоставил специалисту. Тот осмотрел машину и составил акт повреждений, а также сказал ждать звонка от страховой компании, после чего забирать у них в офисе направление на ремонт.
Разумеется, никто мне не позвонил, поэтому 12-го декабря я решил самостоятельно узнать, как продвигается моё дело. Во время звонка мне сообщают, что оригиналы документов я должен был привезти к ним в офис, а без этого дело рассматриваться не будет. На следующий день привёз бумаги в офис Росгосстраха, принимала их девушка. Она сказала, что представитель компании перезвонит в течение трёх дней.
На следующий день я решил вновь осведомиться относительно прогресса по моему делу. По телефону мне сказали, что в деле отсутствует копия постановления, а также справка о ДТП. И это при том, что все документы я лично привозил им в офис за день до этого. В результате 15-го декабря пришлось ехать в их офис вновь, отвозить документы.
С тех пор я каждый день звоню в страховую, пытаюсь выяснить, как продвигается решение моего дела. Мне неизменно говорят, что дело находится в обработке. Однако по факту разбитый автомобиль (машина не на ходу) стоит на стоянке, и никакого решения Росгосстрах до сих пор не принял. Подозреваю, что работники страховщика со спокойной совестью уйдут в отпуск на новогодние праздники, и для решения вопроса мне придётся ждать февраля, а то и марта.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
