Григорий перешёл в другую компанию

18 октября 2016 года я обратился в офис «Росгосстраха», располагающийся по адресу: г. Санкт-Петербург, проспект Стачек, д. 17 (так как офис на проспекте Стачек 47 был закрыт), с целью продлить период использования по действующему полису ОСАГО. Сотрудница «Росгосстраха», на бейдже которой было написано имя Эльмира, на высказанное мною желание продлить страховку ответила, что это невозможно, так как закончились бланки. На мой вопрос, можно ли продлить период с использованием старого бланка, был получен категорический отказ. Ввиду вышеописанного я был вынужден позвонить в службу поддержки по телефону 8-800-200-0-900. Объяснил сотруднику колл-центра, что сотрудник отделения необоснованно отказался продлить период использования по страховому полису ОСАГО и сослался на отсутствие бланков. Попросил разобраться в сложившейся ситуации. Оператор ответил: «По имеющейся у нас информации, во всех отделениях бланки есть в достаточном количестве. Для продления периода использования не обязательно оформлять новый бланк. Если Вам отказались продлевать страховку, можете оставить жалобу на нашем сайте». Больше я ничего от службы поддержки добиться не смог. При повторном обращении к сотруднице Эльмире потребовал принять претензию в письменной форме, под роспись – она категорически отказалась; а на все мои вопросы отвечала: «Ничем не могу помочь... Попробуйте обратиться в другой офис». В этот же день я обратился в офис «Росгосстраха» по адресу: город Санкт-Петербург, проспект Маршала Жукова, дом 31, корпус 1, где ситуация повторилась: я получил отказ в продлении полиса ОСАГО, мотивированный отсутствием бланков, и совет обратиться в головной офис. В обоих случаях диалог начинался следующим образом (хронология вопрос-ответ соблюдена): - Здравствуйте! Чем могу помочь? - Добрый вечер! У меня вопрос по полису ОСАГО. - Хотите приобрести? - Нет, продлить период использования. - К сожалению, бланки закончились. Ничем не могу помочь. Смею предположить, что сотрудникам «Росгосстраха» было дано указание отказывать в продлении периода всеми «законными» способами. Похожие ситуации имели место при оформлении мною страховых полисов на неполный период (на три-шесть месяцев) в предыдущие разы, а сотрудники страховой компании пытались посредством дезинформации или уговоров заключить новый договор на год. Вследствие вышеизложенного, я испытал бурю негативных эмоций, потратил большое количество времени и нервов. Мне крайне претит такое неправомерное отношение ко мне как потребителю со стороны компании «Росгосстрах».

Пришёл страховаться в офис по ул. Маяковского в городе Сибай (Башкортостан). 1. Не учитывают личный Кбм, если ты пришёл к ним из другой компании. Пишут Кбм 1 и 3 класс всем подряд. 2. Навязывают дополнительные виды страхования, иначе отказываются страховать вообще. 3. Если уже застраховался у них, то не вносят данные о текущих договорах в базу РСА – говорят, пока не истечёт срок действия, не имеют права. Соответственно, принуждают страховаться у них же снова, если хочешь сохранить скидку, иначе просто «забудут внести данные в базу РСА».

День добрый! Понимаю, что отзыв в никуда – компании не выгодно ОСАГО, она сдаёт рынок. Гораздо лучше для компании заключать безубыточные договоры по другим видам страхования. Первое: агент при оформлении полиса допустил ряд ошибок (в том числе и умышленных, как я считаю). Страховая премия, указанная в квитанции, выше, чем та, которая значится в системе. Занижен коэффициент за стаж и безаварийную езду (до заключения договора с этой компанией он был гораздо выше). В систему РСА переданы неверные данные по серии и номеру ПТС. Второе: 29.08.2016 года подал обращение № C-178728 по этому вопросу, но до сих пор не получил никакого ответа. Всех потенциальных клиентов, в том числе и по другим видам страхования, призываю задуматься, прежде чем доверять жизнь, недвижимость и прочее этому страховщику.