Михаил ждёт ответа от страховщика

Здравствуйте. Мы из Белоруссии, ездили в гости к бабушке этим летом, и так получилось, что нам там ударили машину. Для поездки в Россию мы купили полис «Зелёная карта», а у виновницы машина была застрахована в «Росгосстрахе». После того как мы уладили дела с ГИБДД, нам сказали ехать в страховую компанию виновника. Поехали мы туда; там провели осмотр и сказали, какие документы мы должны предоставить для получения выплаты. Все необходимые документы мы передали страховщику в тот же день, несмотря на то, что мы потратили на это полдня; но зато со спокойной душой мы отправились домой. Нам дали адрес сайта и номер нашего дела (номер нашего дела №13928819), по которому мы можем отследить выплату; но по истечении 14 рабочих дней нам пришёл отказ в выплате. В письме, которое они прислали, было написано, что мы не сделали перевод ПТС на русский язык и тем самым не удостоверили личность владельца транспортного средства, поэтому запрос на выплату отклонён до предоставления перевода. Куда и как его присылать, не указано. Я написала электронное письмо на адрес, с которого нам был отправлен отказ; но ответа нет, а время идёт. Да и непонятно, зачем перевод нужен: ведь там по-русски написана фамилия и имя владельца автомобиля. А то, что владелец по-белорусски – это «уласник», ну так а кто другой там может быть написан? Многие белорусы попадали в подобные ситуации в России, но ни у кого не требовали этот перевод. Мне кажется, они просто тянут время. Поэтому не сказали про перевод, когда мы были там, на месте, а запросили его спустя столько времени. Может, там работают некомпетентные сотрудники? Мы же в таможенном союзе, какой перевод? У россиян в Белоруссии не требуют подобных вещей. Мне посоветовали написать на сайт президенту Путину В.В., если вопрос не решится, так как это полный беспредел!

В 2013 году оформлял страховку. В полис был вписан я, отец и жена. На тот момент мой Кбм был 0,6; отца – 0,6; жены – 1. Договор страхования был досрочно расторгнут; а потом я узнал, что «Росгосстрах» внёс в базу РСА коэффициент 1 для меня и моего отца! То есть безаварийная езда за все эти годы не учтена. На сайте компании сформировал заявление, приложил фотокопии предыдущих полисов и того самого полиса. Страховая компания отказалась менять коэффициенты: якобы они это делают только в отношении текущих договоров. Написал жалобу в Центробанк.

Добрый день. В этом году я оформил полис ОСАГО на свой мотоцикл в компании «Росгосстрах», так как другие компании чинили искусственные препятствия для оформления. Так случилось, что во время путешествия, находясь в другом регионе, я попал в ДТП, виновник которого также был застрахован в «Росгосстрахе». Несмотря на множество негативных отзывов, страховая компания вела моё дело очень грамотно, обслуживание было вежливым. Несмотря на недостающие документы, которые я ждал из отделения ГИБДД другой области, мне назначили осмотр ТС для оценки ущерба, чтобы ускорить рассмотрение. После того как подал весь пакет документов, получил компенсацию, однако сумма была занижена. Представил акт осмотра от независимого эксперта, и СК выплатила недостающую сумму. Полной компенсации хватило для ремонта. Действиями страховой компании я доволен: минимум волокиты и бумажных проволочек, быстрое обслуживание и вынесение решений о выплатах.